“一年无限次入住 会员制民宿该“种草”还是“拔草”？”

“一年内无限次入住”模式有待于更稳健的快速发展

会员制民宿卡，应该“种草”还是“拔草”？

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近年来，临时公司瞄准民宿市场推出会员制民宿卡项目，“几百元即可入住十晚民宿”“一年内可多次入住”。 今年的疫情冲击了民宿卡市场，房间难以预订，押金难以降低也让游客担忧。 业内人士指出，未来会员制民宿卡的盈利模式不能停留在卖卡阶段，民宿卡项目需要走“稳健”的道路。

晨雾和鸟儿掠过窗前，白天空空气中郁郁葱葱的树林味，晚餐伴随着落日和烟火味……在许多游客心中，民宿是情感，富有诗意，属于“治愈系”。 暂时脱离了钢筋混凝土的生活，游客们在林间山野寻找生活与工作的平衡。 随着费用的升级，游客越来越追求旅游的个性化和质量，对民宿的费用诉求也越来越高。

对游客来说，质量好的民宿价格不菲。 对一些民宿经营者来说，入住率仍然是一个亟待解决的问题。 近年来，临时公司瞄准民宿市场推出会员制民宿卡项目，“几百元即可入住十晚民宿”“一年内可多次入住”。

是“心跳的感觉”

“加入会员，全年免费住全国特色的度假酒店。 ’2019年，在社会交往网络上看到这样的广告，张海嘉(化名)很感动。 住在南京的她，和很多年轻人一样，成为了会员制民宿卡的常客。 “买民宿卡相当于为将来的旅行提前买。 ”。

会员制民宿卡，即客户向平台支付一定费用，可以在一定时间内(一般为一年)多次免费进入与平台合作的民宿。 业内人士认为，民宿卡可以在住宿地和有诉求的顾客之间建设“桥梁”，提高消费者的旅行频率。

年末，“半山下”民宿平台推出了黑金卡。 付几百元的费用刷卡，一年内可以免费入住10晚的民宿连锁。 多亏了这张民宿卡，“半山下”的民宿入住率明显提高，“不是周末和淡季流量的痛点”。

随后，程寄居蟹、何所忆、守麦等多家平台推出了规则各异的会员制民宿卡。 记者了解到，民宿卡售价数百元至数千元，不同平台对房源类型、押金、连续居住天数等有不同的规定。 以会员费为1280元的情况为例，持卡人每次可以预约2晚的民宿。 仅在会员本人入住时采用。 预约的时候必须预付房费作为保证金。 保证金金额根据预订房间的市场价格计算。

2019年，会员制民宿卡的“江湖”刚刚热闹起来，新冠引发的肺炎疫情突然爆发，对包括民宿在内的旅游业造成了巨大的冲击。 一项数据显示，在年“十一”黄金周中，国内民宿整体预订量恢复到去年同期的91%，但刚刚开始的民宿卡市场表现出冰与火的两面。

有点民宿受了重伤。 10月17日，“半山下”发布《关于退还预约押金的通知》，称“公司面临较大的经济困难，暂时无法筹集足够的资金退还押金”。 另外，正在扩大规模。 例如，程会员价格从688元/年上升到1280元/年，平台于10月、11月入住100家酒店。

“种草”还是“拔草”

在社会交往网络平台上，也有游客分享自己的民宿打卡经验。 “体验最好的是校舍主题的民宿，感觉像回到了单纯的学生时代一样放松”唐俣(化名)说，自己的民宿堵在成都、杭州、宁波等4家民宿中，“希望能得到很多新的东西。 现在的网红民宿越来越难预约了。”

一位游客表示，民宿卡使“说去就去”的旅行更加方便，为住宿节省了很多费用。 许多游客也指出会员制民宿卡存在很多问题。

“江浙沪民宿很多，今年想去玩，但一次也没去过”去年国庆期间开了卡后，张海嘉还没有住在民宿。 到今年12月4日，她的会员权限即将过期。 物流公司的她预约了3次民宿，但都因为事业等没能去成。 “以前两三个月前订的，现在大部分民宿周末的房间都满了，一两个月前订不了上周末的房间。 ”。

“民宿牌的‘草’，我已经拔了。 对上班族很不友好。 ”。 张海嘉说，有些民宿交通特别不便，质量好的民宿很难预订。 “与其住酒店，不如花钱买教训”。 她试图联系客服，但客服说“规则写得很清楚”。

不仅房间难以预约，高额的押金也成为会员们担心的问题。 在文芳阁投诉平台上，关于民宿卡的投诉超过200件，其中很多与押金难以退还有关。

“没有预约之前说有7个员工可以辞职，但是从20日变成了25日。 之后就没有消息了。 ”。 一位游客表示，在“半山下”预订入住后，1080元押金迟迟未退还。 据悉，由于预约周期较长等原因，数千元押金在平台中“躺”数月，大多形成押金池。

会员制民宿卡项目必须更加稳健

在杭州守麦网络科技有限企业的微信公众平台上，推文时间停留在6月8日。 该复印件显示，“持麦会员卡的客户将自动被列为债权人，清算组验证债券后，将在本公众号上公布。 ”。 此前，守麦表示，疫情严重打击平台业务，面临现金流和民宿端问题。 “疫情发生以来，没有收到一起退费的需求，希望大家能够合理应对。 不要再给平台结霜了。 ”。

北京志霖律师事务所律师赵占领表示:“商家应当按照合同约定的期限，及时、全额退还预约押金，逾期未全额退还，将侵犯客户的合法权益，客户可以向市场监管部门举报和投诉。 ”。

赵占领指出，客户购买会员制民宿卡，即与商家建立了合同关系。 商家擅自变更民宿卡的录用规则，属于违约行为的，客户仍可以要求按照以前约定的规则接受服务。

“公司不具备企业品牌、资本、渠道的特点，开办民宿卡项目容易成为投机行为。 ”。 中国社科院旅游科研中心研究员魏翔在接受《工人日报》记者采访时表示，游客在使用民宿卡类项目时，必须选择企业品牌卓越、实力雄厚的大公司开发的产品，并选择固定渠道和多年运营经验不足的公司推出的产品

他还说:“对负担和承载能力较弱的中小企业，必须加强信用监管。 要点需要对中小民宿、单体民宿及市场新出现的民宿管理互联网和系统加大监管力度，提高民宿卡项目准入门槛。 ”。 魏翔建议通过质量保证金的方法，对发行会员制民宿卡的公司进行信用担保和信用担保。

业内人士指出，民宿卡项目在“稳健”的道路上还有很长的路要走。 未来，会员制民宿卡的盈利模式应该不会停留在卖卡阶段，而是在聚集会员流量后，越来越多的挖掘旅游中游客多元化的费用诉求。 (记者 赵琛)