“蛋壳公寓北京总部数百房东和租客排队解约”

“蛋壳”的困境

蛋壳公寓北京总部数百名房东和租户排队解约

最近，网上关于蛋壳公寓爆雷的新闻铺天盖地。 “大家和店子的冲突”“店子被交换，断水被赶走”“年轻的店子很轻”等事情爆发，引起了注目。

据公开新闻报道，截至2019年1月17日，蛋壳公寓管理房数量接近40万间。 最近，由于拖欠房东房租和租客退款，蛋壳公寓陷入讨债风波，包括北上广在内的全国许多蛋壳公寓办公区发生了大规模解约。

11月26日，齐鲁晚报齐鲁壹时记者访问了北京市东城区朝阳首府附近的蛋壳公寓总部，进行了现场访问。

文/片齐鲁晚报齐鲁壹时

记者袁野陈晨

房东排队解约

“业主在这边排队吗？ ’70多岁的小张操着地道的北京口音，向排在队伍最后的人提问。

11月26日上午，北京市东城区朝阳首府附近的办公楼前挤满了人。 进出办公楼门口将人群每人分成右两人，一人是房东，人数众多，以中老年人为主，排着四五队。 一方是租客，只有两排队伍，排队的几乎都是年轻人。 大门前有许多保安指挥进出办公楼的人数。

公开资料显示，蛋壳公寓是紫桐(北京)资产管理有限企业的高端白领公寓企业品牌，企业于年1月在北京成立，正式进入o2o租赁市场，目前在北京、深圳开设分公司。 北京时间1月17日晚，蛋壳公寓在美国的中微子登陆。

11月26日的北京有点暗，小张穿着长羽绒服，戴着厚厚的棉帽子。 很快，她被同一排的其他业主告知，办公楼的玻璃门上贴有密密麻麻的通知。 上面的注意是，在不同行政区的人，会去不同的接待处。 张先生目前来的蛋壳公寓总部只接待东城区的租客和业主，但张先生的家在朝阳区，她应该去位于牛王庙甲5号的接待处。

两三年前，小张的房子在朝阳区买了新房子。 装修时，一个陌生人走进了她家。 “是蛋壳企业的人，他们会进屋推荐自己。 ”。 张先生表示，蛋壳企业的人可以把房子交给他们托管，同时每月出几千元的房租，房租每年都有一定的增长。

我觉得蛋壳企业提供的条件还不错，张先生一家和蛋壳企业签了合同。 合作结束后，蛋壳企业重新装修了张先生家约70平方米的房子，改造成了可以住2间的蛋壳公寓。

“一开始一个季度交一次房租，后来改为一月一次，但是在这期间他们帮我付房租的时候，我没有收到。 ”。 听说张先生最近也在蛋壳公寓发生了什么事，来到蛋壳公寓总部，想解除和他们的合同。

张先生的房子没有贷款，但她和太太已经退休，所以平时的一些生活费依赖房租。

许多业主期待着偿还房租或缓解经济压力。 一位受访者说，家里有需要偿还的房子，为了孩子上学，他们在孩子学校附近租房，把自己的房子租到蛋壳公寓，但现在既要贷款又要房租，不能收蛋壳公寓的钱，生活中的

出租人离开公寓后仍被扣房租

业主方队伍越来越长，排队的人越来越多，但进入办公楼的人很少。 队伍的另一边是租客，在保安的引导下，一次可以进十几个人。

今年20出头的赵芳(化名)是“北漂”，她怎么也想不到，这几天差点无家可归。 “今年5月，我在网上给昌平找房时，蛋壳的人联系我。”赵芳说，这个房间的房租每月2600元。 “蛋壳管家说现在有活动。 租一年的话，每月还我400元。 房租便宜了将近两个月。 ”。

每月房租2200元，对赵芳来说很好。 “后来蛋壳管家给了我二维码，让我扫填资料，填完后对方又要了我的银行卡号，说把回来的钱打到卡上。 ”。 应蛋壳管家的要求，赵芳每人完成后，住进了新房子。

赵芳的新房子不大。 她的房间在放了床、桌子和衣柜之后，空之间所剩无几。 赵芳有三个室友，大家共用洗手间和厨房。 “一开始我住得很好，但是蛋壳答应的退钱没有按时给我。 7月份给了我400元。 之后就没有了。”赵芳说，蛋壳给他们安排的是每月两次的清洁工来房间打扫，“来了几次之后，没能保证清洁。”

10月底，赵芳家的热水器坏了，她多次反映管家和情况，但一直没能应对。 “直到11月初，我在网上得知蛋壳发生事故，很多租客被房东赶出去了。 ”。 也可以联系自己的管家，所以赵芳认为北京的蛋壳应该什么都不会发生。

11月10日是周末，赵芳和室友们早上睡懒觉，急促的敲门声突然把她们吵醒了。 “开门后知道是房东，他签下了15天没收房租的合同。 根据合同，他有权收回房子，房东告诉我们两三天，找房子出去。房东说，赵芳有点困惑:“你付了房租，为什么被赶出去？”

赵芳急忙联系了蛋壳管家，但没有收到对方的微信和回复，也没有接电话。 “给蛋壳打电话没人接”房东态度坚决，没办法，赵芳先找房子。 “但是，两三天后，我又收到了消息。 银行卡被扣了。 被扣的是房租。 房东已经不住了，不是吗？ 为什么要扣房租？ ”

通过与其他租客的信息表达，赵芳这时候才知道自己贷款了。 “蛋壳管家在我不知道的情况下，给我办了微众贷款。 也就是说，微众已经把一年的房租给了蛋壳。 我每个月的房租其实都在还贷款！” 赵芳说，现在只能在朋友家租。 “那我还贷款，怎么办？ 蛋壳应该向我解释。 ”

排队的小高现在在北京市通州区的学校上三年级，和其他三名男性一起租了一套约70平方米的复式公寓，用房租贷的方法付了一年房租。

“当初蛋壳的管家确认了提供贷款，以便每月可以返还房租的15%。 但是，我没有看到这笔退款。 ”。 高先生说，他是房东点的。

除了赵芳和小高这样租房出租房租的租户外，还有半年到一年都不付房租的租户。 这些钱对还在上学、刚工作不久的年轻人来说是很大的费用，一些年轻人为此花光了所有的积蓄，耗尽了支出。

“我说过蛋壳没钱。”

“1，2，3，4……15，进来”穿着制服的保安来到队伍中间，依次拍摄了15名租户的手臂，放入了办公楼。

高先生和前面的人一起进入办公楼，先登上上楼的电梯。 被挂胸牌的工作人员引导到租户专用区域，扫描墙上的二维码，写入个人新闻和租赁新闻后，被工作人员叫到名字，进入房间。

十几分钟后小高出来了。 他对齐鲁晚报齐鲁壹时记者说的第一句话是:“蛋壳告诉他们没有钱。 ”。 高先生向蛋壳的员工讲述了自己的状况和需求，他说，他现在最担心的问题是房子不能住，但是如果租金还不偿还的话，很可能会发生征信问题。 蛋壳的工作人员告诉他，首先申请了征信保护。 “这是我申请的，他们说贷款不让我还，不让我把钱存在用来还房租贷款的银行卡里。 ”。 另外，小高说:“等到明年3月，如果企业有钱就还给我房租，如果企业在那之前没有钱，政府就会介入，说要出相关文件。”

据说高先生可以通过蛋壳公寓app申请退款，管家联系他说:“退款的押金和房租相当于app，但是出不了这笔钱，让他把图作为证据挂掉。”

说起来，小高自己也有点混乱，问题还没有确定，没有根本处理。

另一方面，2位业主也和蛋壳的员工聊完之后，他们得到了“蛋壳里没有钱”的回答。 “我们今天来解约了。 我现在成功解除了合同。 有必要说明不影响租客的征信。 ”。 一位业主说:“我说现在蛋壳没钱了，但我想房租是回不来了。 ”。

蛋壳的工作人员说工资不够

由于租客和业主的出入，蛋壳公寓的办公区很热闹，其中有很多负责保安和协调接待的工作人员。 其中一名员工告诉齐鲁晚报齐鲁壹时记者，事情发生后，周围同事纷纷辞职，坚守岗位的同事也已经一个月没发工资了。

该员工告诉齐鲁晚报齐鲁壹时记者，采访时需要联系企业宣传部门，但就目前企业情况来看，宣传部门的同事没有工作，而是在家工作。 随后，应对方要求，齐鲁晚报齐鲁壹时记者通过该员工将想知道的问题交给了公关部。 11月27日，该员工回答说，公关部难以应对。

此外，齐鲁晚报齐鲁壹时记者观察到，租金已贷出的放贷银行微众银行发布公告，租户建议在寻租期间继续居住，如已不得不退出，可以联系微众处理租赁纠纷。 到明年3月31日为止，租户的征信不会受到影响。

11月19日，北京住建委宣布，与蛋壳公寓相比，成立了专门小组，希望能顺利处理此事。 11月25日，深圳市物业管理领域协会也通知，与蛋壳公寓相比，通过停电和憋气等方法，无法赶走还在租赁期内、全额支付房租的租户。