“健身房跑路？安全失范？说说体育花费的哪些“坑””

濮阳信息港广州3月15日电题:“3.15”，谈谈体育上的“坑”。

近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，体育消费越来越成为大众生活中不可缺少的一部分，体育行业的顾客权益保护不容忽视。

当一年一度的国际顾客权益日到来的时候，我们来调查一下过去一年在体育上花费的“漏洞”。

吉姆，培训班跑

禁止健身房会员进店，会员砸店，员工与会员肢体发生冲突……年底，福州市拓福体育多家店发生了群众维权事件。 冲突的原因是，福建浩沙健身“接战者”拓福体育宣布，从2021年1月1日起，不再为原浩沙会员提供免费健身服务。

近年来，健身房“跑路”频发，随着中国向体育强国迈进，是朝阳产业的健身房，但挂牌、扩张、倒闭、维权“剧本”的恶性循环，严重影响了体育消费的快速发展。

除了健身房之外，培训机构的“退路”也层出不穷。

杭州市民老范报了孩子上的橄榄球课培训班，春节前，老范照常给孩子续了一年的学费。 等疫情开课的他慢慢意识到错了。 上课继续延期，后来也联系不上培训机构了。 他意识到教育机构可能在“退路”，马上和其他孩子的父母商量了对策。 经过讨论，家长们一致决定:“机构没有了，我们自己站在了山顶上。” 他们联系了以前培训班的教练，希望他们能继续接受教育。 如果没有专业的橄榄球训练场，大家都会找足球场代替。

这支由家长承担的队伍后来运营得很好，引起了美国职业橄榄球大联盟( nfl )的观察，但越来越多的“跑”导致了顾客权益受损，严重伤害了整个培训领域的形象。

面对这些问题，领域协会和主管部门也在行动。

年8月，中国健美协会发布《关于促进和规范社会体育俱乐部快速发展的意见》执行细则，从健身俱乐部的评级、人才、比赛、运营、训练等多个方面进行细分和规范，通过实施国标对健身俱乐部等健身场所的

年11月初，上海市顾客权益保护委员会与上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身领域会员服务合同示范复印件(征求意见稿)》，设立了健康卡“七天冷静期退费”条款。

极限体育馆失去了安全

年10月，住在南昌高新技术产业开发区的唐玲去某极限运动体验馆花钱，跳进“泡沫池”时，唐玲在姿势不当“倒下”的池子里，之后遭受了两个多月的脖子扭伤。 受伤后，唐玲尝试维权。 据谈判场馆介绍，唐玲在运动前签署了安全协议。 其中之一是“由于客户因自己的行为而受伤，场馆概不负责”。 因为唐玲的伤应该自己负责。

维权未果，唐玲开始投诉。 她首先联系监管部门，说:“这个比赛场馆是娱乐项目，设备不在特殊设备列表中。 因为这不在监管范围之内。” 随后，唐玲联系了文旅部门，回答说:“这个项目属于体育类，不在责任范围内。” 体育局说:“只能对体育项目进行指导。”

事实上，“维权无门”已经成为困扰广大体育用户的问题。 维权事件发生后，市场监管部门往往认为应由体育部门监管，但体育部门没有执法权，客户维权陷入死循环。

根据行业专家的建议，建立市场监管部门和体育部门联合的机构，可以解决专业体育场馆监管难、执法难的问题。

“云健身”产品的混乱形象

跟着“屏幕”学健美操，抱着宠物深蹲，躺在床上练习瑜伽……年来，疫情推动了“云健身”市场的繁荣

但是，一点一点买了课的网友发现，“卖羊头狗肉”的“水”课大量存在。 这些课程不仅有可能损害健康，课后想退钱也不容易。

“精准腹部减脂”“七天大腿瘦一圈”等，以吸引流量为目的的健身视频充斥各互联网平台，多个主播也没有资格上课。

事实上，性别、年龄、从业性质不同的人身体机能和素质差异较大，负荷和动作难度难以适用于相同的标准，部分有关节痛和动作功能障碍的人在“云健身”方面也往往缺乏风险规避意识。

专家表示，面对新的挑战，相关部门也应迅速采取行动，采取新的思路和方法加强监管，更好地保护客户权益。

(写作记者:王浩明； 参与采录记者:夏亮、黄浩然、张逸之、赵雪彤、林德韧性、冯松龄)