“饿了么：希望将选择权交给客户 骑手端看不到增加时长”

有关出前骑手生存状况的报道引起了全民的关注。 9月9日，饿了么发表政府声明，宣布尽快发布新功能，结算付款时自愿延长等待时间。 但是，这一声明进一步引发了与全民外卖小哥的比较讨论。

对此，新京报贝壳财经记者独家采访了饿了么相关负责人，表达了重生声明发表前的一点想法。 据饿吗相关负责人介绍，相关报道在网上出现后，开始按企业集团进行发布，8日中午比较了这篇报道，开始进行讨论。 大家做了那些改变，想把讨论持续到黎明，所以就在那个时候发表了声明。

相关负责人表示，许多活动平台已经开展，包括骑手保障、系统优化和测试。 “即使找不到完美的方案，也可以尝试一下，把这个事件推向前进，有一个思路”“我们一直有相关测试。 例如，下雨天，缩小商家的配送范围，防止骑手进行极端天气的长途旅行。 通过远程订单增加配送时间，在不影响顾客体验的情况下提高骑手的体验”。

关于延长等待时间的方案，相关人士表示，希望寻找空腹、送达时间本来不高的顾客，或者接受时效不高的非就餐商品订单的顾客，通过平台提供的会员权等方法为骑手争取时间。 但是，后来发现，这种主张是暂时的，无法区别顾客，因此只能赋予顾客选择权。 这些功能目前还没有上线，内部已经讨论了一段时间，原定上线后公布，但上述报道提前了饿了么公布的时间。

面对外界的批评声，9月9日上午饿了么团队备受关注，但饿了么还想把选择权交给客户。 因为平台无法评价客户的焦虑。 客人的增加时间骑手方面无感。 也就是说，骑手看不到订单是否增加，只看到订单的配送时间。

其次，在饥饿或骑手去店里等场合进行技术调整。 上述相关人士告诉新京报贝壳财经记者，希望稍作改动，让这些事件变得更好。 (记者梁辰)