“星巴克“拒收硬币”涉嫌违法 中国区总部甩锅门店被指责推卸责任”

最近，有网友在社会交流平台上拍摄了“用硬币生活一天”的视频。 在拍摄过程中，这位广播员因想用硬币支付星巴克的订单被店里的工作人员拒绝了。 面对店内没有其他客人排队的情况，星巴克员工不收硬币是店内的规定，限制博主拍摄自己，这个视频一发布就引起了网友的热烈讨论。

此后，星巴克中国在官微置顶文案评论区评论称，企业没有拒绝硬币的规定，门店费用可以选择各种支付方式，包括现金支付。 星巴克表示，疫情期间，企业鼓励顾客采用非接触式电子支付方式。 他对个别顾客的不适表示道歉，并向所有店铺重申了相关规定。

但是，星巴克的回答不被网友认可，这条消息下的网友说:“这是我见过最合适的解释。”“即使有点诚意，也不会在评论区偷偷摸摸道歉。 没有这样的负责人吗？ ”的声音越来越多。 星巴克作为跨国连锁巨头，门店发生违法行为，不自我检讨，不承认错误，找借口逃避责任吗？ 不管是店员个人的行为，还是店里的随意规定，都是你们管理上的漏洞，不是吗？ ”。 对此，星巴克没有回复。

根据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。 人民币支付中华人民共和国境内的一切公共和个人债务，任何单位和个人不得拒绝的任何单位和个人都应当爱护人民币，禁止人民币损害和阻碍人民币流通。

中国客户协会专家委员会邱宝昌表示，根据中华人民共和国中国人民银行法和货币管理的相关规定，在中华人民共和国境内，任何单位的个人组织不得拒绝中华人民共和国的法定货币。 硬币也是中国人民银行发行的，是正规的法定货币，任何单位在交易中无权拒绝。 “客户遇到这种情况，一方面向银保监会和人民银行反映投诉，另一方面相关部门可以调查这种行为。 ”。

财务报告数据显示，截至目前，星巴克在中国共有4447家门店。 受“新冠引发肺炎”疫情影响，年二季度星巴克中国市场同店销售额下跌50%，三季度中国市场同店销售额下跌19%。 贾玉静