“被带货网红“种草”后，质量与售后成了槽点”

现在最受欢迎的购物中心在哪里？ 不是天猫也不是京东，不是拼多多，而是“李佳琦”和“薇娅”们的直播间。 但是，很多客户在被主播“草草”之后，很后悔。

3月31日，中消协发布《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》，6成顾客担心商品质量，4成以上顾客担心售后服务问题。 “夸大其词壮语”、“假货太多”、“玉石混淆”、“商品不符”成为客户最集中于直播电子商务领域的“吐槽”。

据悉，此次收集了来自12个直播EC平台的5333个客户样本，包括之前流传的EC平台，开辟了京东直播、淘宝直播等直播区域。 还包括文芳阁电视台、斗鱼、嘀嗒、快手直播等娱乐型社会交往现场直播平台。

调查显示，直播购物者的学历集中在大学专科和大学本科，两者合计占83.3%，个人月收入水平多为6000元至1万元，占38.7%； “80后(出生于1980年代)”、“90后(出生于90年代)”的人们是购物的主力军。

“值得注意的是，“00后”比“70后”多购物3个百分点以上，由此可见年轻人正在接受直播电子商务这样的新鲜购物模式。 ”。 中消协费监督部主任张德志做了如下陈述。

从品类喜好来看，客户在直播电商购买的是服装、日用品、美食、美容。 其中服装类最多，占63.6%。 另外，商品的性价比和喜好是购物决定的重要因素，分别占60.1%和56.0%，价格优惠、限时优惠分别占53.9%和43.8%。 “从整体来看，现场经销商吸引顾客的主要原因是性价比和价格优惠的程度。 ”。 张德志说。