“社会交往并非客户所需 就将变成一种骚扰”

时隔一年多，航空旅行纵横app又因涉嫌侵犯顾客隐私而引起舆论关注。 最近，一位网友在微博上表示，航空旅行纵横选择座位后，陌生人可以看到其姓名和头像，同时自己也受到了骚扰。 9月22日，航空旅行纵横官微回复称，该功能默认关闭，在本人未开通虚拟身份之前，他人无法查看顾客新闻。 客户可以随时创建、删除或关闭虚拟id功能。 客户对该功能有打开和关闭的自主权。

网络产品有社会交流的梦想

这让我想起了去年6月网友发布的帖子，称航空旅行纵横app的新功能涉嫌泄露隐私。 例如，客户在app选择座位时，可以浏览其他乘客的个人主页，通过“个人标签”和“热功夫”注意他人的个人新闻。 这个功能引起了网民的争论，有网友表示“个体标签”和“热功夫”不能删除。 那个时候，航空旅行纵横回答，客户展示的不是个人真实身份新闻，而是一切可以自己做的新闻，客户可以根据意愿自己打开或关闭，这和这次的回答差不多。

9月22日，航空旅行的纵横人士解释说，该功能处于默认关闭状态，一旦客户打开虚拟id，就会为与他人进行交流而寻求虚拟id。 虚拟身份开通后，只有填写的虚拟新闻可以被外部看到，而实际新闻不被其他人看到。 航空旅行想纵横地进行社会交流，是为了增加顾客的粘性，这其实无可厚非，但必须充分尊重顾客的知情权和选择权。 例如，在航空旅行纵横开通虚拟身份后，默认开启私信功能的方法有强制嫌疑。 对于客户来说，如果不想与同一航班的乘客互动，也请小心打开虚拟身份功能。

迅速发展的功能是为了处理客户的痛处。

隐私新闻是我们安全生活的障碍、精神世界的衣服、“不受打扰的权力”。 目前，个人秘密新闻被盗用滥用，带来了骚扰新闻、诈骗横行、数据被盗、人肉搜索等一系列后果。 网络公司随意收集，恶意招聘，无底线共享客户隐私，折射出这些公司对法律缺乏敬畏之心，对客户缺乏尊重，对利润的疯狂追逐已经达到了双赢的地步。

无论app方基于什么目的迅速发展社会交流功能，其基础都必须建立在处理顾客的“痛点”上。 但是，航空旅行纵横这个功能，确实很难找到足够的正言顺的诉求，或者其预设的一些功能，只不过是“虚假的诉求”，反而很可能困扰着顾客的隐私。 与其带来的负面影响相比，可以说对客户的正面价值超过了鸡肋。

不能为窃取隐私提供合理性

由于移动网络的割据情况逐渐形成，顾客很难“用脚投票”，也很难在更强的运营商面前主张权利。 因此，制定个人隐私保护相关标准也需要供应商的调整观念，数据资源是“金矿”，但如果不从数据中挖掘价值，尊重顾客隐私，忽视顾客隐私和新闻安全的需求，则需要长期 此外，监管仍需及时跟上，提高app在数据收集方面的监控分解力，加大处罚力度，提高违法价格，真正对过度收集隐私数据的行为产生威慑作用。

在我国，隐私在相当长一段时间内被认为是“阴私”，与“不名誉”相关，被忽视。 进入网络时代，人们对优惠便利的追求，对各类应用app的追求，很多人都无意中放弃了隐私的自我保护。 但是，也有人需要确认，隐私是公民的“私有财产”，神圣不可侵犯，即使自我保护意识不强，也不能为窃取隐私提供一点合理性。 道理很简单，就算我不关门，你也不会随便拉羊。