“因未能处理及时业主投诉等 北京37家物业被集中曝光”

记者今日( 7月9日)从北京市住建委获悉，为积极改善物业公司关注的物业管理突出问题，近期北京市住房和城乡建设委员会对37家未按要求开展专业管理工作的物业公司集中曝光，计入了公司不良行为记录

的首要问题包括没有开展“公众关注物业管理突出问题的专业管理”的相关工作、没有履行安全生产责任、没有改善的问题、没有及时处理业主投诉和维修等，这些问题的房屋行政主管部门 相关公示结果显示，市民可以登录北京市住房和城乡建设委员会主页，进入“房地产服务公司信用新闻公示平台”查看。

市建委表示，房地产公司应建立“接到投诉后及时处理”的服务机制和“随调查变更”的管理机制，定期进行自我检查。 比较发现的问题，特别是物业管理正常秩序和容易引起安全事故的问题，必须立即纠正，一时纠正不了的情况下，必须采取比较有效的措施加以防止。 及时处理业主的合理需求，当天向业主反馈解决结果，暂时不能处理或者不属于物业管理范畴，超出物业公司职责的，应当做好向业主说明的工作。

市区二级住房行政主管部门增加对房地产公司执行工作要求的检查，督促公司对发现的问题和潜在风险及时整改。 对方案无法执行、不拒绝整改或整改彻底反弹的房地产公司，加大处罚力度，计入公司信用新闻公开曝光。