“家政服务亟需规范快速发展 逐步实现企业品牌化”

随着家政服务呼唤井喷式增长，领域必须从“小作坊”式的中介机构迅速发展为规范化、规模化、企业品牌化的家政服务业。

近日，国务院办公厅印发《促进家政服务业质量扩大意见》，确定支持家政服务供给结构优化，推进领域升级。

《中国家政服务业快速发展报告()》指出，从目前市场快速发展的现状看，家政服务业供不应求的矛盾依然存在，特别是高端服务业。 据推算，家政服务的投诉将从去年的4560万人增加到2035年的1.39亿人，特别是高端家政服务业的投诉将井喷式增加。

由于中介制家政服务机构仍占大多数，家政服务员通过熟人介绍工作，职业化水平普遍不高，许多家政服务员没有与公司签订劳动合同，社会保险参保率不高，合法权益得不到保障。

在我国家庭小型化、老龄化以及全面开放二胎政策的背景下，完全家政服务业的政策标准极为迫切。 为此，意见确定采取综合支持措施，从支持高校增设家政服务相关专业人员、培养产教融合型家政公司、支持家政公司职业教育等方面，提高家政工作人员的素质。

并着力发展职工制家政公司，特别是北京、上海等大中型城市要首先快速发展职工制家政公司，加大社会保障补贴力度，利用城市现有设施改造职工制家政服务人员集体宿舍。 意见还确定通过家政工人职业快速发展路径，引诱家政公司将员工的学历、技能水平与工资收入、福利待遇、岗位晋升等挂钩。 支持家政工作人员通过高职扩招专业考试、专升本等多种渠道提高学历水平。

业内人士指出，家政服务业的快速发展必须从“小作坊”式的中介服务机构迅速发展为规范化、规模化、企业品牌化的家政服务业大企业。 中国家庭服务业协会副会长傅彦生认为，随着家政工作人员对职业有了规划设计，其领域的稳定性、规范性也将提高。

“标准化是家政服务业良性快速发展的内在要求，也是建立社会居家服务体系制度的重要技术支撑。 ”。 傅彦生认为，家政公司应在政策鼓励下积极探索新的合作模式，切实有效地利用各种资源共赢，在家政质量扩大和供给侧结构改革方面开展有益的尝试。

专家表示，家政服务是一种高频支出服务，其特点是产业链的延伸和跨行业的快速发展。 这次意见的提出，有助于推动越来越多的社会资本进入这个领域，使家政服务业公司扩大经营规模，完善服务，实现企业品牌化的快速发展。