“出产能出管理出效益 中国大地保险拼构“三化”版”

新技术在告别科普阶段后，逐渐进入落地有价值的增长时间，数字可以多次出现在各大保险企业转型热搜排行榜上。 中国大地保险正在通过持续开展在线化平台，提高数字化基础能力，加强智能化应用手段，构建深度应用的数字旅游。

2019年，为了实现进一步创新转型的快速发展，塑造具有大地特色和科技支撑的企业品牌，中国大地保险和世界知名企业共同启动了“在线化、数字化、智能化” “三化”能力提升项目，提升客户体验。

以科技生产能力、科技出管理、科技出效益为目标，中国大地保险将从企业的管理、运营体系整体出发，推动科技变革的快速发展。

科学技术生产能力。 一是提高线上化水平，增加顾客粘性，2019年顾客绑定率达到50%，构建数据中台和业务中台，消除数据孤岛，快速发展业务整体系统化融合。 二是提高数字化水平，利用“大地-度母云实验室”，建立专用客户图像系统，精准满足客户诉求，目前单一客户基础特征标签将超过700个，今年基础标签将增加到1000个。 三是跨境营销，实现顾客n个场景的营销模式，实现可持续快速发展的金融生态。

科学技术管理。 一是通过智能呼叫rpa，降低管理价格，提高顾客体验。 二是通过智能化操作，为业务员提供简单易用的展示业支持，提高管理性能。 三是通过智能风控建设，提高风险管理水平，降低运营风险，2019年智能机器人服务完成率将达到75%。

科学技术带来效果和利益。 一是通过生物识别、图像识别、语音识别等技术开展虚假降赔业务；二是通过财务rpa和ocr技术，控制价格。 陈勇预测，当前“三化”工作正在有序推进，逐步发挥作用，创造价值，年，前后端80%的管理流程可以实现科技化。

除了加强自身科技成熟外，我国大地保险还将持续对外输出一些经过验证的稳定成果，如自主开发nlp自然语言解决能力，开发对外输出保险领域的文献库、新词发现算法和领域词典，自主开发sna汽车保险理赔反欺诈模型， 中国大地保险不断释放保险技术的价值，推动领域加快数字旅游进程。