“银行APP泛滥客户却采用率低 专家：该做减法了”

“如果想购买理财产品，请先下载在我们银行注册的app。 ’每次进入银行，这样的场景都非常常见。 近年来，为了增加客流量，手机app成为银行争夺流量入口的主战场。 但是，当银领域从“卡时代”走向“app时代”时，一家银行拥有多个app，功能交叉重叠，支配着顾客的整个手机画面，也影响了顾客的体验。 业内人士认为，银行app应在不影响主体业务体验的情况下，尽量进行减法运算，为顾客带来实际利益。

一部手机里有近20个银行app

年久不能使用

“每次购买产品时，都会下载app。 ’杭城的李先生告诉记者。 最近她又想买某银行的大额存款单，没想到下载了这家银行的两个app就买了。

“必须先下载银行app，然后下载直销银行app，才能购买产品。 ’李先生说，由于各银行的理财产品利率不同，这两年为了买收益稍高的理财产品，她的手机银行app已经安装了11个。

除了买了理财下载的这些app之外，她还拥有8个银行app。 仅其中一家国有银行她就下了三个app。 “其实这些app也是鸡肋，一年用不了几次。 ”。 李先生抱怨了。

事实上，这不是每个李先生的烦恼，根据第三方研究机构的评估，21家银行由国内个人客户开发的app数量达到80个，平均每家银行有3.8个app。