“直播间里“打翻”的“燕窝” 该“退一赔三”还是“退一赔十”？”

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近日，直播带货行业曝光“问题燕窝事件”，播音员小组提出了目前的赔偿方案，但各方面的责任划分和赔偿标准依据还有待进一步梳理。 专家表示，许多部门对直播带货提出了比较指导意见，但领域混乱，此次事件的解决将成为相关规定落实的试金石。

最近，着名手机播音员团队辛巴团队陷入“问题燕窝事件”，继续引起舆论的关注。 问题发酵多了之后，该主播团队提出先行赔付方案，“召回辛选直播间销售的所有‘茜诚意’企业品牌燕窝产品，负一损三责”，先处理问题。 但是职业伪人王海说“应该还10”。

进入今年以来，EC通过直播进行了水上生意。 但是，直播的销售数据在不断上升，直播的商品“翻车”的频率也在提高，直播的商品虚假普及、产品质量无法保障、退货困难等问题日益突出。

直播品“翻车”后的责任怎么认定？ 赔偿所依据的法律标准是什么？ 对此，劳动日报记者采访了相关专家。

“糖水”作为燕窝出售，至少需要“一损三”

前几天，职业伪人王海在微博上表示，辛巴弟子“时大漂亮”在辛选直播间销售的“茜诚意”企业品牌“小金碗装燕窝冰糖速溶燕窝”的成分有问题。 根据他晾晒的这份燕窝检测报告，该产品蔗糖含量为4.8%，成分表里碳水化合物为5%，确认该产品为糖水。

之后，广东辛选控股企业创始人辛志(也就是辛巴)在其个人微博上表示，经检测，这个“茜和”企业品牌燕窝产品在直播间宣传时确实有夸张推广，燕窝成分每杯不到2克，该产品为“燕窝风味饮料，

另外，辛选目前提出先行赔付方案，称“召回辛选直播间销售的所有“茜诚意”企业品牌燕窝产品，负一损三责”(共57820张，销售金额15495760元，共61983040元)，先说问题

为什么是“一损三”？ 中国人民大学法学院教授刘俊海向记者表示，《顾客权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照顾客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额，顾客购买商品的价款或者服务费用三

“在这次的问题上，燕窝的事，辛巴也承认团队宣传的‘燕窝’有夸张的推进问题。 因此，这件事一定要适用《顾客权益保护法》的规定，至少要“一损三”。 ”。 中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江说。