“一站式“就医+购药” 覆盖客户全生命周期：京东健康推出家庭医生服务”

中新网8月19日电 “未来5年，京东健康家庭医生将服务5000万户家庭。 ”。 8月18日，京东健康发布新的服务产品“京东家医”，京东集团副总经理、京东健康首席执行官辛利军为该战术级新产品制定了中长期目标。

京东集团副总经理、京东健康首席执行官辛利军

在疫情过后的时期，国民的健康意识迅速提高，医疗健康的话题也从空前就备受关注。 作为老百姓健康门卫的家庭医生，被赋予了越来越重要的使命。 在疫情常态化的今天，整合多年的快速发展和积淀的互联网医疗服务能力，京东健康正式推出了自己的家庭医生服务。

据介绍，客户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家属可拥有专用健康档案。 客户可通过图像文字、视频、电话等方式获得全科医生7*24小时在线问诊服务、48小时内专家团队在线会诊、全国三院名医面试预约等医疗健康服务，“单人合同、家庭保护”

涵盖客户的整个生命周期，成为全家健康的管家

京东健康家庭医生服务涵盖日常咨询、专业问诊、疑难病症重症、健康管理等全场景。 对日常轻疾病和慢性病患者，客户和家属可采用在线咨询、在线专业问诊等服务，随时随地得到7*24小时全天候的24小时护理，医生回复“秒级”的响应，身体健康 对于有更多杂诊诉求的客户，通过“京东家医”找到各疾病行业顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗比较优化治疗方案，达到改善疗效，节约医疗价格的目的 或根据客户诉求预约线下的诊疗服务，门诊预约范围可覆盖全国各大城市2700多家三级医院、三院覆盖率98%。

对于孕妇、独居老人、减肥人士、糖尿病患者等有特定诉求的客户，健康管理师应根据个人化诉求制定相应的健康计划或慢性病管理方案，得到积极的随访、反馈并逐步更新方案，以帮助客户更有效地实现健康管理目标

艾瑞咨询最新发布的《年中国家庭医疗健康服务费用白皮书》指出，国民在家庭健康产品服务中的消费已经等同于医生的看病费用，慢病管理是家庭健康服务的首要应用方向。 87%以上的受访者希望有包括在线问诊、指标监测、预约就诊、自主随访等服务的家庭医生产品。

“作为对‘家庭医生’新定义的产品，‘京东家庭医生’可以通过连接线上高质量的医疗资源，提供专业团队最有价值、最温暖、最实用的医疗健康服务，为家庭建立可靠的健康‘防火墙’。”

大力支持医疗服务能力开创家庭健康管理新时代

“京东家医”是京东健康强大的医疗服务能力的集中体现。 作为行业增长最快的互联网医疗平台之一，京东网络医院上传了5万多名多点医生，日均问诊量超过10万人。 值得一提的是，京东健康拥有近300名全职医生，他们作为提供家庭医生服务的核心团队，其中92%拥有10多年的临床经验。 并且，京东健康持续力专业行业预防、治疗、康复一体化发展迅速，探索了专业疾病网络医疗健康服务模式的创新，目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的14大专业中心，近100人。 另外，京东健康平台拥有包括otc、慢药、医疗器械、滋补保健在内的高质量医药健康商品22万多种，具备高效的交易能力，为客户提供一站式“医生+买药”的便利体验。

“京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务，而是为顾客提供全面、连续、及时的医疗健康服务，其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的准确匹配，使高质量的医疗资源能够围绕顾客运转。 这真是符合国民诉求的新体验和新模式，建立了领域内同类产品的标杆。 ”辛利军表示，“京东家医”希望首先以4亿京东活动用户为目标服务，让所有京东客户都有家庭医生。 并且，京东健康开放服务能力，补充全国基层家庭医生合同体系，推动我国家庭医生服务体系制度数字化、智能化和服务水平的提高。 未来五年，京东健康将为5000万户服务，开创中国家庭健康管理的新时期。

中华医学会全科医学分会主委是晓松教授

中华医学会全科医学分会主委晓松教授表示，近年来，国家推行家庭医生合同政策取得了一定成效，但全科医生缺口较大、服务能力不足，部分地区仍存在“不签合同”等问题。 网络医疗是提高医生效率，提高医疗服务可能性的比较有效的手段。 相信以京东健康为代表的公司等社会力量参与提供商品化的家庭医生服务是对我国家庭医生合同体系的有益补充和比较有效的助力。