“水滴筹携手爱心筹轻松筹签署自律公约2.0 额外再推出“五大服务升级””

8月18日，水滴筹、爱心筹、轻松筹、360大病筹签署自律公约2.0。 此前，爱筹、轻松筹和水滴筹联合发布了《个人大病帮助网络服务平台自律倡议书》和《个人大病帮助网络服务平台自律公约》。 此次自律公约升级版旨在进一步加强平台自律管理，提高风险防范水平，健全社会监督机制，促进大病救助领域健康有序快速发展，营造良好的社会诚信氛围。

水滴筹最近宣布，根据自律公约2.0，平台将追加推出“五大升级”，全面提升服务质量。 五大升级包括服务规范升级、顾问服务升级、爱心补贴升级、救助范围升级、救助路径升级。

水滴筹信发言人表示，过去4年，个人大病救助领域发展迅速，水滴筹信平台上100多万大病家庭在10亿爱心人士的帮助下，累计集资超过320亿元，共吸引20亿爱心人士帮助，至此

自律公约升级版共42条，原规定平台应当提倡援助个体与公募慈善组织对接，加强援助新闻预审，建立援助新闻公示体系，抵制谣言炒作恶意行为，建立失信人黑名单 介绍了升级版比较个人援助发起人不能履行新闻公开义务的问题，增加平台催收义务，在集资完成后的招聘环节，增加对救助金受众的限制，保证资金安全。 额度高，新闻公示有遗漏的，尽量到医疗机构收款或使用批资金的方法，尽量保障用于医疗用途，使受赠者和公众放心。

自律公约升级版要求平台加强内部管理，采取实际措施约束员工和合伙人，进一步建立健全《底线规则》，对《底线规则》提出7个具体要求。

自治公约提出的7条《底线规则》如下:

1、不得向因有初步证据说明而提交虚假资料的发起人集资，不得发布诱导、误导发起人与事实不符的新闻，也不得诱导、误导发起人故意隐瞒家庭经济状况。

2、发起人不得为违背公序良俗的个人索取某些事项进行筹款。

3、平台工作人员配合发起人发布个人大病求助新闻时，应当与求助人及其家属进行充分的信息表达，确有困难，医疗费用缺口时可以开始集资。

4、不能弄虚作假。 不得伪造、擅自采用企业印章。 不得伪造企业、顾客、合作者和其他第三方的文件资料和签名。

5、不可谋私利。 不得接受包括不得非法占用企业资源和泄露顾客新闻在内的回扣、索取佣金或者利用其他形式的个人利益的职务便利和其他条件为自己和他人谋取不正当利益。

6、不得对客户进行脏话、人身攻击等严重后果的行为。

7、对外活动不得采用“志愿者”等称呼。

水滴筹“三大服务承诺+七项底线要求”

在服务规范方面，水滴筹提领域内最严格的“三大服务承诺+七项下线要求”服务标准。

三大服务承诺为真实、免费、安全、水滴筹建透明公示系统，任何项目被相关部门认定存在“诈骗”情况，平台采取“先行垫付”办法，集资项目原路全部走上项目。 并且平台资金账户安全、透明，水滴筹为保障平台所有集资资金的运行安全，与平安银行合作，集资资金直接进入银行主体专家，与水滴筹平台资金隔离，实现专业管理、专业招聘。 客户用水滴筹平台上的所有爱心赠与资金，直接将水滴筹划放入平安银行专用账户，平台不设立资金池，最大限度地确保资金流向安全透明。

“七项底线要求”是指水滴筹等大病筹款平台的全体工作人员，包括日常工作中必须遵守的基本行为标准。 不得虚假集资，不得违背公序良俗，不得为足以承担医疗消费的患者集资，不得伪造任何文件资料和签名，不得谋取私权，不得用脏话攻击人身，“志愿者

并规定各平台在运营中不得违反法律法规和公序良俗，不得侵犯各当事人的合法权益。 作为平台内部的规范，约束全体员工。 不得以任何方式贬低或诋毁其他平台的声誉，如编造、传播虚假新闻、误导虚假新闻等。 不得以虚假或误导性推广服务质量、客户评价等其他平台的“竞价关键词”等方式，采用不得恶意引导的“恶意点击”。 也就是说，不可以通过点击自己对方的竞价广告，提高对方的广告价格，提前占用对方的广告预算，提高自己的竞价广告，在对应的各搜索引擎进行排名等方式进行不正当的竞争行为。 通过点击自己对手的竞价广告来谋求提高。

3年内为百万大病家庭筹集400亿元医疗费

长期以来，水滴通过垫付通道手续费等方式，已经外向集资的客户补贴超过1.5亿元。 最近，水滴筹再次宣布，3年内向百万大病家庭筹400亿元医疗费，投入2亿元，向15万多大病援助家庭发放“爱心补助金”。 特别是与大病患者群体相比，与水滴公益合作，发挥“社会交流筹款+公益筹款”的独特特点，帮助大病患者在线筹款。 联合80多家医院、科室设立“大病救助公益基金”，对治疗费用不足的大病群实施快速救助。

开始在水滴筹平台筹款的大病患者，有机会领取爱心补助金。 对家庭经济状况确实困难、积极自救的患者，水滴筹会参考其在社会交流互联网中的爱心支持情况，发放最高3000元的“爱心补助金”，援助项目兑现后直接存入患者账户。

处于贫困边缘的农村乡镇困难患病群体，由于社会交往能力薄弱，无法通过个人援助及时筹集救济金。 与该集团相比，水滴筹特推出了“双核助力”计划，利用自身拥有的“个人资助+公益集资”两个平台的特点，与全国数十家公益基金会合作，帮助大病患者打造“水滴筹+水滴公益”两个平台。

在全国开设1000个大病救助服务站

事实上，平台筹款金额一直备受关注，为了降低资金风险，自律条约的升级版将常规一次性援助金额限制在50万元，以免一次援助额过高而出现问题时造成较大损失。 超过50万元的，增加平台预审核查，规定一次援助金额超过50万元的，发起人应当提交具有相关资质的医疗机构书面说明，经平台审查公示后启动筹款链接。 再次求助，累计集资超过50万元的，发起人必须提交医疗消费清单。

比较慈善活动与个人大病救助容易混淆的问题，自律公约升级版增加了平台对公开募股与个人大病救助区别的推广义务，在平台资料中和网上平台的宣传活动中，“民政指定、认定、同意以及民政部指定慈善机构网 增加平台对援助人员的教育义务，平台要教育潜在援助人员慎重采用平台集资，尊重伦理道德，根据实际困难求助，不要滥用和伤害公众的爱。

也表示水滴的采购。 未来一年内，水滴筹将联合全国医院开设300个大病救助服务站，服务需要的大病患者，具体服务复印件包括挂号和就诊指导、慈善救助条款解读、个人筹款和用药指导、长时间康复指导等。 3年内，水滴筹全国大病救助服务站数量将增加到1000个，各方面处理患者在医院场景中的医生和药品申诉。