“大数据“杀熟”套路升级 需健全数字规则促进算法公平”

濮阳信息港上海3月15日电(记者周蕾)新客以低价、熟客高价、低价向手机客户推送大额优惠券为目标，上海市消保委近日发表消保委观点，大数据“杀熟”套现不断升级， 必须尽快发布算法法规，促进平台算法公平，保护客户合法权益。

网络平台凭借不断优化的算法和不断提高的计算能力，为客户提供更高效、丰富、准确的全行业高质量服务，为广大客户带来巨大的便利。 但是，交易效率正在提高，算法的不透明性和艰难的解释也给顾客权益保护和不正当竞争带来了新的挑战。

上海市消保委员会指出，第一代大数据“杀熟”依靠对算法的简单评价。 典型的场景是“熟客卖高价”。 例如，平台对新顾客表示低价。 新客人一般在不同的平台上比较价格。 如果你是老客户的话，你养成了习性，东西比三家公司少，价格自然就贵了。

随着人工智能等新技术的运用，算法快速迭代，平台收集客户个人新闻的各个方面，算法升级“杀熟”方法，基于被平台充分掌握个人新闻的“杀熟”，例如

上海市消保委员会指出，基于歧视性算法的产品匹配、价格歧视，本质上是对平台算法权力的滥用，是对顾客公平交易权的侵害。 值得注意的是，从算法接收输入数据到输出决定结果的整个过程形成了外界不为人知的“黑匣子”，算法“黑匣子”的非透明性更加掩盖和知晓了二代大数据的“杀熟”行为。

上海市消保委员会呼吁，应健全数字规则，尽快发布算法法规，促进平台算法公平，保护顾客合法权益。 (完)