“凯谱乐违法遭罚23万 运营海豚家销售口罩误导客户”

中国经济网北京4月7日日报(记者马先震) 3月8日，北京市朝阳区市场监督管理局发布行政处罚决定书(京朝市监狱处字〔〕第157号)，说明当事人北京凯谱音乐科技有限企业在运营自己的电子商务平台“海豚家族”的过程中，自营 北京市朝阳区市场监督管理局于2019年12月30日向当事人制作并寄送了《纠正命令通知书》，仅限于当事人在15天内修改。 截至本案起草之时，当事人尚未整改完毕。

另外，当事人自年1月30日起至年2月2日止，在签订合同但库存未到位的情况下，在企业电子商务平台上架销售“三奇”、“欣迪康”、“滴滴”等企业品牌的口罩。 供应商告知当事人受疫情影响不能按合同供货时，当事人于年2月1日、年2月2日通过平台系统下架操作上述涉案商品。 由于当事人采取的网络技术措施不完善，下面的新闻有一定的滞后，很多顾客可以在一定的时间内购买涉案商品。 另外，当事人在客户未支付货款实际发货的情况下，其平台系统的订单显示为已发货状态，会对客户产生重大误解。 当事人确认不能交付后，中止所有不能交付的涉案商品的订单，返还相关价款，给予部分补偿，无违法所得。 当事人恢复工作后，联系了网络供应商，对网络技术措施进行了升级和完善。

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第三十七条第一款的规定，是“未用明显的方法区别标记自营业务和平台内经营者开展的业务”的违法行为。 根据《中华人民共和国电子商务法》第八十一条第(三)款的规定，决定处以三万元罚款。 当事人“未全面、真实、准确、及时披露商品或者服务新闻，保障顾客的知情权和选择权，误导顾客”的行为，违反了《中华人民共和国电子商务法》第八十五条和《中华人民共和国竞争法》不正当 据此，北京市朝阳区市场监督管理局作出行政处罚决定:责令当事人改正违法行为，并处罚金23万元，上缴国库。

北京凯谱音乐企业成立于年9月，经营范围包括技术开发、技术服务、技术宣传服务在内的服装、鞋帽、珠宝首饰(出口收款除外)、日用杂货、家具、通信设备等。

海豚之家成立于年，是主要美容产品的会员制EC平台。 海豚家族的运营主体是霍尔果斯海豚家族科技有限企业，唯一的股东是北京凯谱科技有限企业，但凯谱音乐于2月12日被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名单。 因为在注册的地址和经营场所没有取得联系。

据中国质量报2月17日报道，近日，“海豚家”等商家在客户下单同时付款成功后，涉嫌单方面“砍价”行为，侵犯客户合法权益，受到广大客户质疑。 中消协首次于2月14日表示，将就此进行调查。 据中消协初步了解，部分商家“王牌”因货源中断、运输受阻等原因无法正常履行合同，该部分商家应依法合理承担相应责任。

《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时披露商品或者服务新闻，保障顾客的知情权和选择权。 电子商务经营者不得通过虚构交易、编制客户评价等方法进行虚假或误导性的商业推广，欺骗和误导客户。

《中华人民共和国电子商务法》第三十七条规定，电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务时，应以显著的方法区分自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导顾客。 电子商务平台经营者对标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

《中华人民共和国电子商务法》第八十一条规定:电子商务平台经营者违反本法规定，有下列行为之一的，市场监督管理部门可以限期修改，并处2万元以上10万元以下罚款: 情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款。

(一)首页显著位置未持续公示平台服务合同、交易规则新闻或者上述新闻的链接标志；

(二)未制定交易规则在首页显著位置公开征求意见，未按规定时间提前制定文件或者阻止平台内经营者退出的；

(三)未用明确的方法区别标记自营业务和平台内经营者开展的业务的

(四)未向客户提供评价平台内销售的商品或提供的服务的途径，或者擅自删除客户的评价。 电子商务平台经营者违反本法第四十条规定，竞价排名的商品或者服务未注明“广告”的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

《中华人民共和国电子商务法》第八十五条规定，电子商务经营者违反本法规定，销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者误导商业推广等不正当竞争行为，滥用市场支配地位，或者侵害知识产权，侵害顾客权益

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定，经营者违反本法第八条的规定对商品进行虚假或者引人误解的商业推广，或者通过组织虚假或者引人误解的商业推广，由监督检查部门责令停止违法行为，处以20万元以上100万元以下的罚款。 情节严重的，处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。

经营者违反本法第八条规定，发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。