“线上产品和服务广受青睐 网络免费之路怎么行稳致远？”

合理的竞争网络可以在免费的道路上稳定地走远

疫情期间，正常企业活动复工面临不同程度的限制，面对市场上海量办公室的诉求，一家公司免费开放多人视频会议功能，推出了全部“在家办公”系统，其功能包括打卡签到、会议直播、文件协同、文件协同、 “免费模式”确实会给客户带来巨大的福利。

受疫情防控“宅家”措施的影响，线下人员流量大幅减少，加之少许免费的在线产品和服务备受大众客户欢迎。 “免费模式”涉及办公室、教育、医疗、娱乐等全方位，包括免费远程办公软件、学习课程、文献数据库、免费在线问诊服务、部分视频和音乐平台提供的限时免费开放功能等， 在疫情的催化下，这种“免费模式”突破了以前流传下来的领域盈利模式的限制，窥见了越来越多的商机。

作为互联网公司惯用的营销手段，免费模式并不新鲜。 其应用为公司的产品和服务吸引越来越多的顾客，提高市场竞争力的一种形式，在一定程度上也为产品和服务的测试、调试创造了机会。 但是，免费模式作为敲门砖，可以帮助公司迅速定位顾客，积累顾客的忠诚度，但免费毕竟不是公益，毕竟它是下一个“收费”的铺垫。

同样，对于并不是所有领域都具备免费能力，哪怕只是一点点依赖网上实体交易的公司来说，持续的“免费”对于长期经营也是不现实的。 在这个层面上，与网络相关的领域具有比较明显的特征。

最常见的是电子浏览平台、游戏平台等，通过向参与者提供免费服务体验，通过特殊的会员服务和广告产生利益。 大数据的加持，更加突出了免费模式在互联网公司的特点，两者的结合是此次疫情防控的亮点和创新。 未来，技术特点将进一步深入挖掘各产业链中的隐形盈利方式，更大范围地推进网络“免费”商业模式。

除了互联网公司之外，在一直流传的领域中也在探索免费的空之间。 例如，春节喜剧电影《失落的俄罗斯》从电影院退出，由离线改为在线，突破了电影领域多年培养的付费模式。 虽然这很有争议，但从领域变革来说，这为打破以前流传的领域盈利模式提供了新思路，一方面，网络平台进一步扩大产业合作链，一方面，越来越多的产业伙伴流传至今。

应该注意的是，免费模式会让顾客形成对免费产品和服务的依赖，从而冲击以前流传下来的付费模式。 另外，作为商业模式，过度招聘可能会导致公司之间的不合理竞争，不利于产品和服务的优化。 因此，我们认为，公司要想采取免费模式，就必须从其领域和自身经营的现实情况出发，及时进行灵活的调整和创新，以免盲目竞争和购买量过高造成损失。

(作者是中南财经政法大学数字经济研究院执行院长)

盘和林源:中国青年报