“疫情下＂买买买＂：有人网购订单暴涨100%”

进入3月，面对2月的购物账单时，黄琳(化名)突然感到“麻爪”。 整个2月仅淘宝网就订购了23次，这个数量比去年12月的12次( 1月的正月除外)增加了近100%。

“也有来自京东的大量订单。 让我算一下。 2月买了5000元以上的东西。 ”。 黄琳说:“明明是疫情期间，为什么我的网购量大幅上升？ ”。

黄琳不是“独一份”。 程君(假名)最近也开始频繁地访问淘宝。 “快递恢复了呢。 我经常游览。 最近，除了淘宝上店铺直播的频率很高外，我也很关注。 ”。

快递业逐渐恢复了景气，也让快递员们感受到了。 徐明(化名)是小区快递员，他对21世纪经济报道记者说，他觉得最近快递量增加了。 “我跑的小区，几个快递加起来一天能收到400个单子。 以前疫情严重的时候，几个快递企业加起来也只有100多个。 ”

据国家邮政局预测，3月份快递业务量超过52亿件，同比增长10%左右，领域快速发展基本恢复到疫情发生前的水平。

疫情下的网购江湖

从老家回事务所的时候，黄琳最初的想法是去淘宝买什么，然后测试快递能不能送到。

“届时，不鼓励外出购物，网购将成为最安全、最方便的选择。 保证我的物资购买渠道畅通。 ”她说

但是，2月购买的第一批淘宝快递顺利到达后，黄琳之后的几家快递陆续延期发货。 “在淘宝购买的第2个、第3个、第4个快递基本上延迟半个月发货。 而且，我们知道在购买前必须仔细选择送货地点，并表现为卖方的详细信息。 ”

与黄琳不同，程君进入3月，激发了强烈的网购热情。 “一开始因为快递停了，所以其实淘宝不怎么看，但最近快递基本恢复了。 ”。

月9日，在国务院联防联控机构举办的新闻发布会上，国家邮政局市场监督管理司副司长侯波表示，目前领域复工人数近300万人，复工率达92.5%，日解邮件快递1.6亿件以上，复工率超过80%，前两个阶段

“我从2月16日开始上班，从上午10点半到下午7点半一直在小区门口。 ’徐明说，据他所知，淘宝上还有不能发货的店，但大部分已经很好了。

据黄琳称，2月15日以后，暂时店铺和快递确实重新开始营业。 “2月15日以后，一下子买了包裹，所以几乎马上就到货了。 ”。

看看过去天猫“38女王节”的数据，网购的狂热正在迅速释放。

阿里巴巴数据显示，“38女王节”期间，天猫平台整体销售额远远超过去年，其中2万多家企业品牌销售额同比超过100%。 淘宝直播带来的销售额同比增长264%，创下新高的一天，成交量增长650%。

21世纪的经济报道记者在调查淘宝直播“卖货”的信息时，发现有大量的淘宝卖家、实体店主参加。 例如，据当地媒体报道，长沙多家商场，如新世界百货、长沙海信广场、步高梅溪新天地、步高百货、王府井百货等，进行了不同企业品牌的护肤品专项广播“卖品”。

3月8日，红蜻蜓官方旗舰店召开直播，红蜻蜓理事长钱金波亲自上阵，该直播吸引了43.53万淘宝网，3家旗舰店销售额比去年同期增长114%。

“这两天女王节我想减少一点，但基本上是买了衣服和食物。 最近在家很无聊，所以总是自己吃一点。 ”。 程君说她最喜欢的是淘宝的卖货“吃了播放”，他说:“我看了淘宝的直播，感觉很多淘宝的卖家都在改直播卖商品，最后发现自己买吃的会比往常多。 ”。

在淘宝专卖装饰的店主王军(化名)也表示，遭遇女王节的活动，他的生意有了很大的恢复。

“疫情期间确实销量比平时少，我们是自己填运费寄送的顺丰快递。 “最近在女王节有活动，很多人会买下来作为礼物，所以销售额略有提高。”

贯彻快递的“生命线”

3月9日，国务院联防联控机构新闻发布会宣布，邮政速递业恢复的目标是，到3月中旬，湖北地区以外领域的生产能力基本恢复正常。

“在稳定有序地推进各项事业方面，我们面临着四大困难。 一是处理互联网失衡恢复的问题。 二是处理产业链上下游联动的问题。 特别是与EC平台上游制造业相关的中小企业的恢复工作还很慢，所以电子商务业者不能及时发货。 三是关注加盟公司特别是中小企业基层网站的稳定运行问题。 四是大力加强疫情防控各项措施，严防人员聚集性感染，打好安全基础。 ”。 侯波说。

发布会上有媒体质疑，3月初，邮政快递企业在湖北各营业厅未恢复正常，中国邮政集团在湖北各地的分公司主要受到了哪些方面的冲击？

中国邮政集团有限企业邮政事业部社长王志奇回答说，在湖北省的服务也没有中断过。 截至3月7日，湖北邮政投入的在岗人员1.79万人，对外营业网点877个，上班送餐部门1338个。

“1月23日封城以来，湖北累计收到居民各类邮件355万封，共计3416吨，主要包括口罩、药品、居民生活用品，包括教材、政务服务等。 目前，我们的配送日益恢复，日均配送量达到30万件，封闭区域邮政可以说是无接触配送，满足诉求，进行比较有效的服务。 ”。 他说

但是，在疫情最严重的地区，由于管制严格、人手少、任务繁重，快递对许多普通人来说几乎停滞不前。

“武汉什么时候全面恢复快递？ 我的手已经两个月没拆过快递包裹了。 ”。 武汉人在微博上感慨道。

赵乐(化名)是武汉本地人，他告诉21世纪经济报道记者，1月20日以后，他家所在的快递基本停滞。 “现在很多淘宝店家也不在武汉发货。 我在网上搜索了宠物用品，但是不寄到武汉。 ”。

目前，赵乐的基本物资诉求是在当地超市群订购，由专家配送。

21世纪经济报道记者咨询后得知，即使是2月中旬疫情严重时期，据当地媒体报道，武汉仍有邮政、顺丰、京东3家定点接收，以定点配送的模式开展营业，共有386个营业网点。

进入3月，中通、圆通、申通、百世、苏宁(天天)等公司被安排在国家邮政局，准备复工，条件成熟，逐步恢复生产。