“浙江消协：社会交往平台直播购物问题频发 成为新型投诉热点”

濮阳信息港南京1月9日电(记者郑生竹)江苏省顾客权益保护委员会发布的2019年费用投诉拆解显示，社会交流平台直播购物问题频发，成为新型投诉热点。

近年来，直播成为新的购物模式，很多顾客选择快速、用嘀嗒等直播平台购物。 根据江苏省消保委员会统计的投诉数据，2019年全省关于直播购物问题的投诉达到986件，成为新型投诉的热点。

江苏省消保委员会相关负责人表示，投诉问题多集中在产品质量不合格、卖方违约不发货、延迟发货、客户获取经营者和商品新闻受到限制等方面。 由于纠纷多涉及异地商家，地域范围广，客户举证困难，维权价格高。

例如，2019年10月20日，客户杨先生在某直播平台购买了鹅绒。 商家普遍认为，这种鹅绒100%用鹅绒填充，面料为棉防雨布。 杨先生收到后发现，所谓“鹅绒被”的面料是100%化纤布，被子里的填充物是垃圾棉。

江苏消保委给出费用提示，客户在社会交流平台直播购物时，首先要了解所购产品的质量价格情况，相信绝对化术语的广告推广，不要被明显低价误导。 关注第三方信息平台及相关经营者的资质、信誉、合理费用，不盲目选择、冲动花钱，防止低价劣质、高价抄袭等陷阱。