“科技赋能给零售业带来那些改变？ 未来客户在哪里“买买买”？”

濮阳信息港上海12月31日电题:商场转型、电商狂欢、未来客户在哪里“购买”？

濮阳信息港“新华视点”记者王淑娟、高少华

2019年，上海南京路的新世界城、北京的长安百货公司等从以前就流传到百货公司进行改造。

与此鲜明的是网络零售狂欢的成长。 2019年“双11”，各大EC平台新上市。 11月1日至11日，全国网络零售额超过8700亿元人民币，比去年同期增长26.7%。

在人们认为线下实体店过时的时候，阿里、苏宁、本严选、一条等线上的“大咖”纷纷进驻线下，各地开设了许多体验式的新零售店，乡镇市场更是“各路诸侯”围攻战略的新战场。

那么，未来的零售业谁在沉浮？ 客户在哪里“购买”？

关键词:直播带货、下沉市场、1小时生活圈、逆定制

注意令人眼花缭乱的2019年零售业变局，直播带货、市场下沉、一小时生活圈、逆向定制等几个大关关键词不容忽视。

――直播播放。 2019年是网上红色直播带商品大爆炸的一年，“双11”50 %以上的商家以直播形式销售商品，当天淘宝直播成交额近200亿元。 其中李佳琦的战绩超过10亿元，体量堪比一些商场一年的销售额。 爆炸的是李子柒，通过短片分享田园牧歌的乡村生活，她在淘宝开设的同名美食企业品牌店铺，花钱成为了“爆炸品”。

――击沉市场。 市场下沉是指三线及以下城市、乡镇和农村地区的市场。 数据显示，陷入市场的费用群占全国人口的7成左右。 “2019年，陷入市场的在线费用近80%比一线市场增长更快，他们对提高生活质量的诉求更强烈。 ”cbndata首席商业分解师李湘说。

――1小时生活圈。 市场下沉成本升级，二线城市购物体验。 2019年线上零售之家的速度不断刷新纪录，“一小时之家”已经成为许多零售EC平台的标配，苏宁店、京东家、每日优生、箱马鲜生等都有这样的服务。