“三大运营商进入携号转网试运行 正式服务开始倒计时”

携号转网正式服务进入倒计时

工信部印制了《手机号码传输网服务管理规定》，三大运营商正式进入试运行阶段，首要任务是填补空缺

11月11日，工信部印发《手机号码传输网服务管理规定》通知，《通知》规定，电信业务经营者按照方便客户、客观公正、诚信、合作的大致情况，建立健全服务体系制度，落实企业广告主体责任，客户优质手机号码

文件还规定电信运营商在提供手机号码传输服务的过程中，不得有9种行为。

11月10日，三大运营商的“手机号码传输网”服务正式进入试运行阶段，接近了客户无需更改原手机号码就可以更换运营商的目标。 但新京报记者在体验和采访中发现，在试运行阶段，客户在手机过程中还存在能处理的网站少等问题。

携带号码只需要三步。 试车首先是为了弥补缺点。

根据工信部方面的消息，根据“手机号码传输网”全国宣传工作进度安排，各电信公司和中国新闻通信研究院已经完成了全国“手机号码传输网”系统的建设改造，相关系统从11月10日开始在线试运行。 也就是说，除了迄今为止尝试的5个省外，全国的移动通信客户都可以尝试申请“手机号码传输网”。

但是，即使具体在运行中，也不是所有的客户都满足手机的条件。

目前，我国的“手机号码传输网”服务只比较手机(包括移动/联通/电信)号码的客户，卫星、移动通信转卖、物联网应用号码(如网号1349、174、170、171、。 另外，一些客户发现手机号码传输网需要逐一取消包括协议套餐、电话和宽带绑定、增值服务等在内的项目，以取得手机号码传输网的资格。 这实际上也增加了顾客携带的困难。

据说顾客体验型的“手机网”服务只需要3个步骤。 以北京电信方面明确的流程为例，电信客户为了转出手机号码，可以先用手机将邮件“cxxz#客户姓名#证书号码”发送到电信10001，以查询自己是否具备携带资格。 步骤2、满足条件时，在本机中申请携带“sqxz#顾客名称#证书编号”到10001的许可代码。 如果不符合条件，根据短信复制解决。 在第三步中，获得许可代码后，客户必须携带加入时比较有效的身份证件到手机上进行处理。

中国移动和中国联通的手机号码转出方法与上述流程基本一致，不同的只是联通客户需要向10010发送消息，移动客户需要向10086发送消息。

新京报记者用上述方法向中国移动10086发送了邮件，但没有收到邮件的回复。 之后，中国移动员工打来电话，表示看到了记者的咨询邮件，但目前还处于试运行阶段，咨询结果可能不会马上回答。 工作人员询问记者为什么要转出的想法，转出后号码移动的点和网龄都会被清除，在试运行阶段，app的服务邮件可能会受到手机的影响，所以建议仔细研究。

关于运营商挽留顾客的行为，独立电信分解师付亮向新京报记者表示，这种方法可以理解。 毕竟“手机号码传输网”服务的基本目标是推进运营商的课程优化和服务提供。 如果运营商能通过稍微摸底和调查，采取实际措施留住客户，对移动通信领域也是好事。

中国信通院标准研究所业务和网络研究部副主任黄荷仙在接受新京报记者采访时表示，试运行阶段的首要任务是发现问题，弥补不足。 她说，到目前为止，在联调联测阶段，系统使用了一点手机号码进行了“手机号码传输网”的测试，但数量相对较少，无法覆盖所有情况。 通过试运行，可以尽可能发现问题、处理问题，在大规模部署时，可以向广大客户提供更好的服务。

2能够处理手机服务的营业所数量还不够

在试运行阶段，客户关注的问题是能够处理移动服务的营业场所数量还不够。 新京报记者了解到，朋友想移动，向其员工询问可以办理其业务的营业所。 工作人员表示，目前只有部分营业地点开始提供这项服务，但离记者最近的营业地点在4公里外的双井。

记者还表示，希望拨打中国联通客服电话转入，客服称目前全北京能处理这项业务的联通营业厅只有16处，其中朝阳区只能处理西坝河营业厅1处。 记者在中国联通手机营业厅app看到激活员工出差携带的新sim卡服务，表示在试运行阶段还不支持该服务，需要客户本人到营业厅办理。 25日以后，所有营业场所将支持手机号码传输服务，配送服务也有可能在这之后提供。

根据中国电信的客服信息，北京地区目前所有的自营营业厅都已经可以办理手机号码传输服务，在朝阳区有30多个网点。

黄大仙表示，试车将进行测试过程，并有意将测试客户的规模控制在一定范围内，以免对潜在问题造成大规模影响。 因此，运营商营业厅对“手机号码转发网”的支持使用的是成熟的批次、马批次的节奏，预计到24日所有营业厅都将实现手机服务的支持。