“网红“带货”频翻车 出了问题谁负责？”

直播下单的客户遇到了虚假广告推广、商品质量问题、维权困难等烦恼——

网红“拿货”，有问题有人管

□网红始终是充分发挥了网络快速发布特征的广告推广。 其中，对涉嫌违反广告法、不正当竞争法和顾客权益保护法的违法行为，相关部门进行调查

□业内人士表示，野蛮生长、狂野网红也很晚了，要认真学习保护顾客权益的法律法规

最近，在某知名网红“带商品”的现场，出现了不自然的不粘锅“粘锅”，引起舆论的关注。 网红利用自己的流量，定位的产品质量过硬，产品关闭过多，损失了谁来赔偿，成为了热门话题。

根据《2019年淘宝直播生态快速发展趋势报告》，年加入淘宝直播的主播数量比去年同期增长180%，直播平台“带商品”超过千亿元，比去年同期增长近400%。 特别是随着《双11》的接近，直播间俨然成为了播放销量的“重要战场”。

在这些风光数字的背后，看直播下单的客户面临着虚假广告推广、产品质量问题、售后服务难等各种困扰。

“网络上的人气始终是利用网络上迅速传播的特征来普及广告。 》国家市场监督管理总局执法监察局局长杨红灿表示，“其中，对涉嫌违反广告法、不正当竞争法和顾客权益保护法的违法行为，有关部门将进行调查。”

根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，互联网广告包括销售商品或者服务链接的文案、照片或者视频等形式的广告，以及通过互联网媒体销售商品或者服务的其他商业广告。 网络广告必须具有识别性，明示“广告”，能够识别客户是广告。 但是，在现实中，很多网络上的红色现场磁带和照片文字的宣传，既是体验，也没有被证明是广告。

虽然没有广告的标记，但是在赚取广告红利。 在这些基础上，网红们其实在打法律法规的“擦边球”。 但是，由于法律法规对广告发布规定的相应责任，“擦边球”的网红们也依然无法逃离。

根据我国广告法的规定，广告发布者是指向广告发布者或者广告发布者委托的广告经营者发布广告的自然人、法人或者其他组织。 广告代理店是“在广告中以自己的名义和形象推荐说明商品服务的自然人、法人或其他组织”。 因此，拥有商品的网红们虽然身份不明，但他们实质上起到了广告代理商，甚至广告发布者的作用。

根据广告法第五十六条第二款的规定，涉及客户生命健康的商品或者服务的虚假广告给客户造成损害的，其广告经营者、广告发布者、广告宣传者应当与广告发布者承担连带责任。 《顾客权益保护法》、《网络广告管理暂行办法》也有相关规定。

杨红灿表示，从管理部门的角度来说，不反对正确采用网红的方法进行营销。 但是，一些不良商家想通过网红的流量效应，大量销售价格虚高的问题商品，打着“赚一笔”的如意算盘，但最终破洞的却是客户。 特别是网上的红色保健食品，即使违法添加西药成分，顾客的反应也很强烈。 对此，相关部门近期将开展专项整治。

业内人士表示，野蛮生长、狂野网红也已晚，必须认真学习顾客权益保护的法律法规。 (记者余颖)