““瘾性经济”出现 专家称成瘾性花费要适度”

【现象】挥之不去的甜品、囤不住的鞋子、停不下来的app……这些容易沉迷、依赖、欲求不满的产品，近年来层出不穷，有人将这种“依赖症”的商业形态概括为“成瘾性经济”。 2019年上半年，短片月人均招聘时间比去年同期持续上升8.6%，超过22小时。 所有这些都勾勒出了“成瘾性经济”的轮廓。

【点评】从物质中毒到技术中毒、“中毒经济”的出现，虽说是终端用户的自主选择，但也要追求根源，供给侧技术的持续驱动是不可缺少的。

脑神经科学这样解释中毒的神经机制:通过持续刺激大脑神经元中的多巴胺分泌，多巴胺制造的缺乏感绑架了人们的大脑，出现了强制行为。 基于算法逻辑的社会交流媒体、直播、短片平台，熟练掌握这一机制，不断打造令人上瘾的企业品牌和产品。 通过数据观察客户的行为，制作和推送不同个人的有趣副本，刺激客户大脑的多巴胺，牢牢锁定客户的观察力，“无法阻止”。

值得注意的是，技术依赖症的范围和深度正在扩大。 基于大数据技术的成瘾性营销，已经广泛应用于互联网产品中。 据统计，目前只有“觉得喜欢”的推荐机制被应用于超过1万个细小的消费场景。 技术正在建造覆盖生活各个角落的互联网。 此外，许多网络科技企业正在开展神经科学测试，寻找使人们中毒的最佳手段。 日前，特斯拉创始人埃隆·马斯克宣布，“智能机接口”研究取得突破性进展，芯片直连大脑科幻式的“黑科技”被遗留在无限想象空之间。

研究表明，在技术驱动下制造成瘾性费用既是竞争使然，也是经济快速发展的结果。 对公司来说，在竞争日益激烈的市场环境中，顾客越沉迷于自己的产品和企业品牌，就越能推动购买力，产生经济利益。 因此，如何创造成瘾性的费用几乎成为公开的公司研究议题。 必须警惕的是，从心理学角度来看，个人认为中毒并不是真的必要，只是“超级想要”。 面对中毒机制，中毒者无法比较有效地控制自己的行为，有时停止或解除某些行为会带来破坏性的结果。 一旦上瘾，往往会突破维持顾客粘度的界限，成瘾性经济成为舆论质疑的原因。

技术的利用不仅要掌握经济价值，也要掌握社会价值。 “依赖性经济”背后更值得思考的问题也许是在技术不断进步的今天，如何挖掘技术的价值，使“依赖性经济”适度合理化。 对此，需要相关部门的指导和规范，同时也依赖于公司在产品设计中进行道德考量，承担社会责任。

人民日报( 2019年08月30日版)