“标称实木实为胶合板 纤维板！无印良品再上黑榜”

最近，由于旗下家具产品存在核桃、白樫实际材质为黑胡桃、胶合板、纤维板等问题，无印良品(上海)商业有限企业(以下简称无印良品)被北京市市场监督管理局通报。 根据记者的调查，无印良品旗下的产品因含有质量不合格和致癌物质而经常被曝光、召回。 为了挽回收益下降的势头，无印良品将旗下产品的价格下调10次以上。 客户认为无印良品需要做的更多的事情是提高产品质量，恢复客户的信心。

2019年7月17日，北京市市场监督管理局通报流通行业家具类商品质量检测结果显示，无印良品的榉衣架、核桃实木椅子、客厅餐厅两用沙发椅、桌子台、组合式木框等5件家具均存在公称材质与实际材质不一致的问题。 其中，3件是被称为核桃的产品，实际材质分别是黑胡桃和胶合板，2件是被称为榉树的实木实际上是水青冈，被称为白樫的实木实际上是纤维板。

对此，无印良品在19日发表的案例研究中，没有表明确定理由，而是表示要进行产品标识和产品材质的检查。

这两年来，无印良品的产品频繁发生问题。 例如，今年4月，部分原产国为日本的muji (无印良品)不锈钢尺和绘画用笔记本，因不符合我国强制标准相关规定被召回:接触不锈钢尺角有尖锐的尖端，在采用中可能会伤害客户，存在安全隐患， 绘画笔记本的纸的亮度(白度)过高，或者长时间接触亮度(白度)过高的纸，会导致采用者眼睛疲劳，有安全隐患。

另外，2019年1月15日，香港客户委员会检测出无印良品榛子燕麦饼干中含有基因毒性和致癌物质。 2019年2月，因为检测出了疑似致癌物质的溴酸，在无印良世界召回了78万瓶瓶装水。

2019年财年第一季度报告显示，无印良品的经营利润同比减少22.3%。 中国市场经营利润下跌4.2%，远远低于世界市场的下跌速度。 为了拯救市场，无印良品通过降价的方法吸引中国客户的眼球，近两年来商品价格下降了近10次，包括床品、t恤、部分文具商品等产品。

但是多次召回，频繁上黑名单，严重伤害了无印良品客户的信心。 中国客户表示，提高产品质量，对客户负责是无印良品的当务之急。 降价很容易，很少恢复无印良品的声誉和运用信心。