“又侵犯客户隐私？“脸书”承认记录客户语音对话文案”

据香港《星岛日报》报道，美国社会交际网站“脸书”又侵犯了顾客的隐私。 据消息人士透露，该企业雇用了数百名外部判断者，听取和记录顾客的语音通话副本，协助改善ai人工智能技术。 据悉，该企业已承认这一点，但相关办法已经停止。

据说大多数情况下，所有的外判者都不知道哪个语音通话是在哪里、如何取得的。 “Facebook”也没有告诉顾客，第三者将得到通话复印件。

拒绝公开姓名的人明确表示，他们只会听到、抄写或记录任何对话的副本。 有些对话非常模糊，需要用精神来听记录，但在这个过程中，没有人解释为什么要做这些记录。 因为他们认为这侵犯了顾客的隐私，违反了员工道德。

据报道，“Facebook”承认有这个方法，但主张是经过顾客的批准和同意而做的。 但是，发言者没有确定说明。 收集并记录什么样的对话副本后，如何使用？ “Facebook”是否只是通过顾客的语音通话复制来确认人工智能功能，外部并不清楚。

Facebook发言人说:“就像苹果和谷歌公司一样，我们一周多前就停止了顾客语音通话拷贝的收听和记录。 ”。

据报道，苹果、谷歌和网上零售店亚马逊公司为顾客提供语音助手服务。 三家公司早就承认要收集客户的语音交互数据以提高服务质量

最近几周，苹果和谷歌宣布停止了相关方法。 亚马逊让客户选择是否关闭收集语音拷贝的功能。

在过去的一年多里，脸谱因滥用或泄露顾客的个人信息和隐私而受到各方的谴责。 迄今为止，他刚刚被美国联邦贸易委员会罚款50亿美元。