“看起来省钱买起来不省心？“电商专供”套路深”

网购已经成为现代人的生活习惯。 人们平时不仅喜欢在网上洗淘宝网，还热衷于在“6·18”这个电子商务节上“买买”。 许多商家提出“电商专卖”的口号，以“低价”“折扣多”的特点与实体店争夺客户。 以前，也有人戏称“实体店已经成为电商的试衣间”，但“线下选、网上买”似乎成为了剁手族省钱的途径。

虽然“电商专卖”看起来很省钱，但是购买后就不放心了。 许多顾客反映，在网上买同样的商品很便宜，但实物的质量令人失望。 一家企业品牌实体店的销售人员坦率地告诉笔者，即使是自己的天猫旗舰店，供应渠道和实体店也各不相同，电商供应的商品在产品规格、售后服务等方面与实体店有很多差距，例如电商供应商品的工作就相当多。 最近，一家媒体调查显示，客户在EC平台上刷的很多价格优惠的“电商制版”并不是真正的“物美价廉”。 例如，冰箱网上价格便宜2000元，是因为电子商务的黄金采用了薄发泡层来降低价格。

一直以来，EC平台上的商品都以“低价优惠”的形式向人展示，但其“廉价”“促销”等标签被认为可以减少中间商，造福顾客。 稍有“电商专卖”在调查中被曝光为“以次充好”。 这意味着电子商务所标榜的优惠和促销只是营销手段。 业内人士直接表示:“电商并非假货，但部分商品存在质量问题，大多数客户在表示不明的情况下，“电商”多为商品提供“道”。

“电商”通过“道”客户获取商品是违法的。 《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务的新闻，保障顾客的知情权和选择权。 一位法律专家表示，“电商专卖”声称与实体店“等额”，但实际上不一致时，其行为构成虚假陈述和欺诈。 电子商务平台经营者不得立即切断相关链接，责令改进，删除对在平台内销售商品和提供服务的顾客的评价。 否则，电子商务平台的经营者将承担相关责任。

对商家和EC平台来说，如果线下商品确实存在配置、原料、服务等差异，就需要查明真实的商品新闻，满足顾客的知情权和选择权。 EC平台为客户提供更方便、更丰富的购物渠道，打着低价招牌，以优质商品为平台为主流，“质优价廉”“服务好”是正道。 “低价”不是竞争的唯一手段，只有“买得开心放心”，才能真正留住顾客。

对于网购者来说，要合理花钱，不要被EC平台的低价促销活动冲昏了头脑，要积极了解商品的配置参数。 不知不觉购买了不合格的电子商务商品，应当积极与商家协商处理，或者向顾客协会、监管部门投诉，维护自己的合法权益。

对监管部门来说，要明确规范，加强监管，多次为电商提供商品“同质”，让客户放心网购。 从长远来看，这也能维持电子商务市场的健康，快速发展和净化互联网的成本环境。