“社区支行迎关闭潮 “家门口的银行”为何纷纷消失”

曾经的社区分店，现在迎来了封闭潮。 为了贯彻银行服务“最后一公里”而存在的“家门口的银行”还存在吗？ 下一步将走向哪里？

以贯彻“最后一公里”为目标的社区分店，在我国已经走过了6年的历史。 与当时如火如荼的状态相比，现在的社区分店迎来了生存压力。 最近，在某城市，许多“家门口的银行”悄然消失。

最近，住在北京某小区的小张回家时，突然发现家门口的银行成了小卖部。 她一年前刚搬家的时候，在这里开过电话卡，交过电费。 现在家前面的银行不见了，小李也没觉得有什么不方便。 进入今年以来，监管部门已批准北京地区41家社区分店终止营业。 根据银监会的数据，截至2019年1月10日，退出的社区分店数量超过1300家。

快速发展社区分行曾是银行应对竞争压力变革的方向。 联讯证券首席经济学家李奇霖表示，从年到年，随着互联网金融的兴起，为了应对竞争压力，银行将社区分行作为转型方向，下沉社区挖掘顾客，抢占“最后一公里”。 当时，银行认为社区分行面积小，运营价格相对较低，银行人员长时间驻扎在社区可以与居民进行良好的交流，有助于银行挖掘顾客的深度营销。 另外，考虑到上班族的工作时间段没有时间去银行，周末和下班后去社区分店很方便。

“我不认为曾经的变革方向现在会成为障碍”一位银行工作人员说，尽管由于社区分行的低价化，网点迅速扩大，但在选址、顾客服务等方面有很多原因，很多社区分行门前都表示“最初大家蜂拥而至，

对此，中国人民大学国际货币研究所研究员甄新伟表示，社区分行多通过租赁住房取得营业场所，这是近年来租金价格高、租赁续期不稳定、社区分行关闭的原因之一。 以前一点点的机构不在意价格，盲目扩张，现在必须在市场竞争和价格压力下收缩。

金融科技的高速发展也冲击了银行实体网站，移动支付的快速发展大大减少了大家对现金的诉求，大大降低了社区分行atm的采用率。 以前网站每天有3400人出入，但现在一天不到100人。 根据银领域协会的研究报告，年银领域金融机构的储物柜交易达到2781亿7700万件，比去年同期增长6.97%。 “没有人去银行的分店。 也没有人去社区分店。 ”甄新伟认为，中国远程提供金融产品和服务的功能更强，社区分店承担的以前的渠道服务替代更快，这是社区分店关门潮的另一个重要原因。

社区分店的未来走向何方？ 李奇霖认为，“轻量化、简单化、智能化、自动化、亲民化、精细化”是社区分店今后的快速发展方向，“未来将利用广泛的网点分布和居民社区的特点，开展符合当地居民诉求的各种活动，开展各种各样的西景

甄新伟认为，必须高度重视社区分行服务作为“最后一公里”的重要补充作用，以及为老年人提供金融服务的作用。 (记者彭江)