“零元购机 花费返全款？中国电信涉嫌欺诈遭投诉”

在现实生活中，你遇到过付钱全额还钱的好事吗？ 这到底是“馅饼”还是陷阱？

中国电信做了活动，“零元购买”吸引了客户，约定了还钱的时间，客户发现“费用全部返还”成了泡影。

据吉林省松原市民曲介绍，年4月30日，位于松原市铂金路的天翼手机卖场开展活动，吸引了不少人。 原本，这个手机卖场是电信松原分公司开设的，开展着“零元购买”的费用全额返还的活动。 现场购买商品不用花钱，只是参加活动的商品是一点斐性的小家电产品，不是电信产品。

该营业所工作人员热情的说明打动了曲先生的心。 最终，他花了5794元购买了体脂秤、路由器、空空气净化器和手环。 这些商品花费的金额一共为2个月至3个月，只有空空气净化器为12个月。

另外，在该手机柜台工作人员的“热心”推荐下，曲先生从事了手机套餐业务，并捆绑了翅膀进行了支付。 工作人员承诺采用翼支付，在指定的中国石油加油站加油，每公升优惠0.3元。 另外，曲先生还进行了手机主副卡的绑定业务。 办理时，工作人员说，主卡只支付课程费用，副卡不收费。

购买了这些小家电产品，进行了手机套餐业务之后，曲先生以为捡到了大便宜的东西。 因为商家说过一会儿就可以把钱全部还完，不用自己花钱。

但事实表明曲先生太早了，下一次他陷入了大麻烦。

本来到了约定还钱的时间，曲先生去该柜台取钱，只还了购买体脂秤的599元和空购买空气净化器的499元，但其他4696元没有还。 曲先生问不退钱的理由，卖场方面没有说明，只让他再等了几天。

之后，曲先生多次去该手机柜台，但没有得到全额退款的钱。 更令他恼火的是，在使用机翼为爱车加油数月后，中国石油的几个指定加油站拒绝继续给予优惠。 因为电信企业方面在借钱。

另外，曲先生经营的手机主副卡绑定业务，手机卖场方面也吃了饭。 因为曲先生调查后发现，不需要支付的副卡也打折了，优惠了16个月。

根据记者自行调查，天翼卖场涉嫌超范围经营，电信企业相关负责人表示，未及时归还是因为与企业活动有合作的经销商解约。

自从“买0日元”被还清的约定泡汤以来，曲先生多次希望能找到该手机卖场和电信的松原分公司，实现约定。 但是，一年多来，他没有得到满意的回答。 手机卖场方面也没有给出拒绝还清贷款的适当理由。

6月4日上午，《中国客户报》记者访问了位于松原市铂金路的天翼手机柜台。 此时，有一点客户正在进行业务。 一位工作人员表示，手机柜台只负责产品销售和业务办理，记者采访和曲先生投诉，由电信松原分公司负责接待和说明。 在该手机卖场，没有看到曲先生一起用回购方法购买的小家电，也没有被放置在卖场。

记者调查发现，电信松原分企业天翼手机卖场不具备小家电产品营销资质，涉嫌超范围经营。

据悉，曲先生参加“零元购”后，商家开具的收据上盖有中国电信天翼手机柜台的现金收讫章。 随后，记者又来到电信松原分公司了解相关情况。

6月5日上午，电信松原分公司相关负责人白经理与记者取得了联系。 据其介绍，曲先生确实参加了该企业手机柜台举行的费用全额返还活动。 没有及时全额支付费用是因为与企业活动合作的经销商解约了。 目前，企业方面正在与该经销商联系，尽快履行承诺，处理曲先生的费用投诉。 对于曲先生投诉的翼支付加油和手机套餐副卡费问题，白社长没有做出回应。

专家的观点

营销模式涉嫌欺诈

客户可以主张三倍的赔偿

吉林省客户协会信息和公共事务部主任谢婉佑表示，《客户权益保护法》确定客户享有知情权和公平交易权。 在松原分公司天翼手机卖场开展的“零元购买”，回归所有业务，未告知顾客真相，未履行当初的费用承诺，违约行为涉嫌欺诈。

很多商家开始网上购买零件，顾客的参加必须慎重

根据《顾客权益保护法》的有关规定，构成欺诈的，曲先生可以向商家主张三倍赔偿。 由于“零元购买”的费用全部由该手机卖场和经销商共同开展，活动地点在手机卖场内，客户持有的费用证明覆盖着手机卖场的现金领取章，与曲先生的投诉相比，手机卖场按照合同给予先行赔偿金后销售 这件事可以用双方调解的方法处理，也可以向人民法院提起民事诉讼。