“探索新的快速发展机遇 航空业加快数字化转型”

航空空加快行业数字化转型(经济视角)

朱颖《人民日报》( 2021年03月02日第17版)

目前，通过数字化转型探索新的快速发展机会已成为众多航空空企业的亮点。 航空空行业数字化转型是指利用人工智能、区块链、大数据等数字技术，在运营、旅客服务、营销、安全等行业提供创新机会和增收红利。 国际咨询企业弗罗斯特·沙利文的研究表明，航空空行业的数字化转型每年可为每名乘客带来5~10美元的附加值。

20世纪60年代，航空空行业利用数字技术实现了机票预订流程的自动化。 近年来，随着经济的快速发展和新闻化水平的提高，旅客个性化的诉求越来越强烈，航空空企业竞争加剧，一点航空空企业开始尝试从数字化转型中突破。 例如:空客户企业发布“智慧天空”大数据平台，通过“前瞻维护”降低价值成本，合理安排航班运营。 在东京羽田机场，将推出多个可以与旅客交流的机器人，提供清洁、指路、行李搬运等服务，满足旅客个性化的诉求。 中国第一架高速卫星联网飞机，以万米空实现了百兆以上的高速联网，旅客不仅可以在移动终端享受空中娱乐、空中电商零售等服务，还可以/ [

疫情防控期间，航空空行业数字化转型进程加快，特别是非接触技术高速发展。 例如，阿联酋国家航空空企业阿提哈德航空空开始使用语音识别、非接触控制、非接触身份扫描等多模式非接触技术，大大降低了旅客接触同一设备传播病毒的风险。 该技术还通过测量旅客体温、呼吸和心率来识别潜在患者，对疾病的传递有一定的警告和防控作用。 日本航空空近日宣布，将与美国马特尼特无人机企业合作，利用无人机开拓医疗防疫物资快递新业务。 另外，移动办公室、远程通信更加普及，意味着能够提供更好的机载数字互联服务的航空空企业受到越来越多旅客的欢迎。

事实上，航空空行业天然具有数字化的特征。 现代航空空发动机每10毫秒可生成数百条传感器新闻，每飞行可生成约1tb的数据，大量数据为航空空行业数字化转型提供了必要条件。 但是，目前航空空行业的数字化转型还处于起步阶段，只局部应用数字化技术，数字化投资也有限。 未来，通过进行更深层次、系统化的数字化转型，将覆盖公司运营、客户体验、人才培养等各个方面，航空空企业将创造越来越多的价值增长点。