“从苏宁网络转型看以前传下来公司数字化改造”

最近，国家发改委等13个部门日前联合印发的《关于支持新业态新模式健康快速发展 激活费用市场扩大就业的意见》中，“加快以前传达的公司数字化转型”被置于更重要的位置。 《意见》要求在快速发展线上融合的业务快速发展模式，提高公司的快速发展活力。 组织数字化转型伙伴行动，建立政府-金融机构-平台-中小企业联动机制，快速发展普惠性“上云用数赋智”。 鼓励各类平台、机构对中小企业实行一定的服务费用减免。 起到培养和引领数字服务公司和创新应用公司的作用。

记者从苏宁企业获悉，面对疫情带来的不利因素，苏宁易购加快了线上业务和门店数字化的快速发展节奏，全力推进社区营销、门店销售和家居业务，加大开放平台支持力度，快速消费，日百 苏宁家乐福数字化改造步入正轨，持续实现经营利润和经营现金流转正。 主力市场苏宁零售云通过社区营销、店铺直播等推动开店销售，预计二季度销售规模将比去年同期增长127.57%。

多次重演的南京新街口苏宁易购入云店，变身苏宁旗下“世界第一智慧生活体验中心”。

苏宁的网络转型之路

从当时全国最大的连锁电器超市，到今天线上深度融合发展迅速，到全场景、全品种布局的零售公司，苏宁的网络转型之路已经走过了十年。 其中有很多经验，领域内外的公司都可以参考。

2009年，稳定全国家电连锁老大位置的苏宁开始了互联网转型探索。 店铺数近1000家，营业收入超过500亿，这样规模的零售公司必须彻底变革，在当时是史无前例的。

苏宁掌门人张近东给企业规定的目标，概括起来就是三个“全”字。

全途径:在线重建“等量齐观”的苏宁，实现线上均衡快速发展。

全部品种:打开商品经营天花板，从原家电3c扩展到快消、母婴、超市、百货商店、家庭、生鲜、汽车等全部品种，从3万亿规模的家电市场进入数十万规模的大消费品市场。

全客群:以零售为核心扩大产业布局，实现旗下物流、金融、科技、置业等多产业协同发展，构建大零售生态圈。

2019年，万达商场和家乐福中国并购相继发生后，苏宁基本完成了全场景的全业态布局。

回顾这段历史，张近东在转型初期，面对电子商务对实体零售的关注，苏宁没有盲目抛弃线下，也没有偏执于线下，而是多次在线上融合快速发展，从一开始就是“沃尔玛+亚马逊”线下的 到年正式推出“云商”快速发展规划，以技术提供实体零售，再到“一体两翼三云四端”快速发展格局，到年系统化的确定智慧零售快速发展模式，苏宁实现全场景融合、全产品运营，

作为一家拥有庞大在线店铺系统的零售公司，店铺数字化是苏宁网络转型过程中重要的一环。 苏宁店数字化运用大数据、人工智能、物联网等技术手段进行线上有机融合，在“开店、来店、来店、离店”四个环节，实现门店运营管理、会员营销、销售交易、伊

成功实现了商品陈列的智能化、费用行为的可视化、体验的流畅化、营销的精准化、购物方法的多元化以及购物过程的精准化，苏宁验证了店的数字化处理方案，不断迭代的无人零售是苏宁店数字化的典型代表。

2019年818期间，苏宁4.0版无人店suning go落地南京，利用“视觉识别+重量传感”等技术，suning go无人店可以更准确地获取商品新闻。 客户从货架上卸下的商品，自动放入虚拟购物车，离开商店后以毫秒级别结算，让客户真正“马上拿走”。

去年第四季度，家乐福逆转了多年来的亏损状况。

家乐福

苏宁这家店的数字化处理方案在2019年夏天并入苏宁大家庭的家乐福也得到了很好的验证。 在苏宁科技实力的加持下，从商品经营到会员营销到支付系统，家乐福的200多家门店进行了全链路数字化改造。

例如，在会员数字化方面，家乐福已贯通4000万会员和苏宁会员，利用苏宁现有的“金矿系统”和“诸葛大师”挖掘会员数据，预测费用诉求，并据此进行商品经营的及时调整和应对。

与苏宁店、苏宁物流密切合作，家乐福各门店的服务能力进一步大幅提高。 目前，可以为客户提供“3公里1小时达”、“10公里半天达”、“最高一天三送”等多种低效服务。

被收购近一年后，家乐福悄然成为一线融合、回家店兼长的智慧零售运营商，其经营业绩也在去年第四季度一举扭转多年亏损状况，持续转换经营利润和经营现金流。

张近东表示，零售领域是全面进入产业网络的时代，以前实体零售流传的人、商品、市场都是真实的，电子商务的人、商品、市场都是虚拟数字，未来的场景网络是两者的叠加，用数字技术，海 建立产业资源数字化连接是产业网络快速发展的核心和本质。

“互联网和数字经济时代，任何公司的内部资源都将成为社会资源”张近东强调，作为零售领域的领导者，随着智慧零售能力的成熟，苏宁必须进入强势全面开放、深度赋予的新阶段，追求智慧零售价值的最大化， 可以说，这与上述13个部门共同印制《意见》中提出的“组织数字化转型伙伴行动”不谋而合。 毕磊