“首个直播带货规范7月起施行 刷单杀雏等乱象或得整治”

最近，中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》(以下简称《规范》)，从7月1日开始实施，规范了要点规范直播带货物领域的刷单、虚假推广等情况。

刷子，不能炒菜。

记者观察到，《守则》中多次提到直播带货印刷的情况。 刷单在直播带货领域很常见，遇事很快就卖过亿元，但之后出现了大量退货。 此外，直播平台和主播通过刷单，以虚构的在线观众数量，带来了虚假的繁荣。

根据《规范》，网络直播营销主体不得利用刷单、炒作等流量造假方法虚构或篡改交易数据和客户评价。

“播音员向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据必须真实，不得以任何形式进行流量等数据伪造，不得以虚假购买和事后退货等方式骗取商家佣金。 ”

迄今为止，商家被坑的例子不少。 据报道，一位商家消费25万元找到直播漏洞，直播中，在线人数不少，但最终以50张惨淡的销售告终，次日部分退费。

29日，中消协也指出，在今年的“618”电子商务购物节上，直播带货领域产品质量有误，平台主播向读者出售“三无”产品、假冒伪劣产品等。 直播粉丝数据、更新销售额、伪装粉丝数据的“杀鸡儆猴”等。

中消协还提名了罗永浩和国美。 经过比价，罗永浩团队在直播中销售2448元录音笔，其他EC平台为2398元。 国美直送带货没有发货，最后直接退款了。

不得虚假推广，违规采用极限词

中消协通报称，今年“618”期间，部分主播，特别是“明星主播”涉嫌在直播中宣传产品效果、采用极限词等违规推广问题。

对此，《规范》在直播商品推广方面做出规范，进行虚假或误导的商业推广，欺骗客户，不可误导。 不得在现场活动中吸烟或变相推广烟草产品(包括电子烟)。

值得注意的是，《规范》还指出，在网络直播营销中发布商业广告，必须严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。

记者注意到，目前许多直播商品的宣传页和短片中没有记载“广告”一词。 乍一看是文案，但实际上为了宣传，头像上显示的是“直播”。 点击后将通过直播带来物品。 而且，短片拷贝和直播拷贝基本一致。

保护客户的权利，三方都要负责

很多客户通过直播购买商品后陷入“三无动于衷”的境地，主播、直播平台、商家踢皮球，在售后服务方面保障了客户的合法权益。

根据《规范》，商家应当依法保障客户的合法权益，积极履行自身承诺，依法提供退货保证等售后服务。 播音员在现场活动中作出的承诺，必须符合与商家的约定，保障顾客的合法权益。

“网络直播营销平台应当建立以上传为主体的服务合同和规则，确定网络直播营销行为规范、顾客权益保护、知识产权保护等权利和义务。 ”。

北京消协近日公布的一份调查报告显示，49.12%的受访者认为，平台、主播、商家应对直播带货行为负责，各负相应责任。 但是在现实中，由于投诉困难，少量顾客的合法权益受到损害时就会“自认倒霉”。

延长

――7月或3个直播带商品规范正在实施

据中国广告协会介绍，《网络直播营销活动行为规范》得到了国家市场监督管理总局有关机构、中国顾客协会的大力支持，于年7月1日起施行。

另外，中新网记者表示，中国商业联盟和会议也制定了网络直播的商品标准，将于7月正式公布。 其标准包括《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系制度评价指南》。 这样计算，7月将执行直播带货领域或3个规范标准。

“由于监管落后，领域无门槛，主播素质不佳，三个文案充斥互联网，虚假夸张成风，虚假三个产品泛滥，售后服务难以保障。 ”中国商业联盟和会议媒体购买委员会副会长韩良晨表示，随着标准的落实，未来的直播带货是有规律、有根据的。