“中消协：小区快递柜应按公共服务明确收钱标准”

本报讯(记者 张楠)丰巢快件箱近日宣布，非会员包裹只能免费留存12小时，需要收取0.5元/12小时的费用。 快递柜是否应该收超时费成为热门话题。 对此，中消协昨日提出，园区内智能快递柜应纳入物业服务，即使超时，也应参照公共服务价格管理办法明确超时收款标准，不能通过市场化机制轻松办理。

中消协提出，智能手机盒子的设置以消耗小区公共资源为代价，具有小区公共服务属性。 去年10月1日实施的《智能盒子配送服务管理办法》对智能盒子运营公司设立合理的免费保管期提出了相关要求。 在小区内设立并提供给客户的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，在合理的保管期内，不得单独收取服务费用。 确实逾期需要采用智能盒子服务的，其收款标准应当参照公共服务价格管理办法明确，不能通过市场化机制简单处理。

小区物业和智能快递箱的运营者、快递公司、EC平台等应当一对一告知客户免费的保管期限和服务收款标准等，并征得客户同意。 违反相关法律规定，侵害园区客户合法权益和正当利益的，政府有关部门应当及时制止和调查。