“聚焦丰巢快递柜客户超时收钱：快递“最后100米”路在何方？”

濮阳信息港上海5月8日电题:快递“最后100米”的路在哪里？ ——聚焦丰巢快件箱的客户超时收钱

濮阳信息港记者何欣荣、杨有宗

快递到了，暂时不方便领取，快递员放在快递箱里，已经成为很多顾客的习性。 特别是疫情期间，快递柜因其“非接触”的特点更受欢迎。 因此，近日，丰巢快件箱向顾客宣布超时收钱，继续引起关注。

超时费0.5元“免费午餐”结束了吗？

“普通客人在12小时内免费保管包裹，超时后每12小时收钱0.5元，3元封顶，节假日期间不收费。 客户开通5元月卡或12元季卡后，可以免费长期保管7天。 ”。 在“五一”前夕，丰巢科技发布的消息，引起了许多网购族的关注。

快递柜领域超时收钱不是个例，快递易、日顺乐家等快递柜公司实行超时收钱的政策，但丰巢这次关注的是其“体量”。

据领域统计，2019年丰巢快递柜的市场份额约为44%。 5月5日晚，上市公司顺丰控股宣布，顺丰参股企业丰巢开曼计划与中邮智讯科技有限公司重组。 中邮智配送旗下的快递快递柜本来就是丰巢最大的同行之一，市场份额约为25%。 两家重组后，丰巢在快递柜市场的份额将上升至7成左右，领先地位将更加稳固。

对于超时收款，丰巢工作人员表示，首要目的是节约格口资源，加快快递周转，保证顾客采用智能柜的效率和针对性。

这一点得到一些快递公司的支持，一位中通快递公司表示，格口确实很珍贵，每年“618”、“双11”网络购物节前，快递公司都曾因争夺快递柜而引发纠纷。

但业内人士表示，丰巢超时收钱与快递柜领域持续亏损有关。 财务数据显示，丰巢2019年亏损7.81亿元，中邮智2019年亏损5.17亿元，两大巨头2019年合计亏损近13亿元。

丰巢收款具有风向标的含义，但也有关联公司选择继续免费。 阿里系菜鸟驿站表示，菜鸟在全国100多个城市数万个社区设立的网站将继续为客户提供免费托管服务，不会引导、强制客户付费。