“VIPKID任命刘欢晋升为集团COO”

3月30日晚，中国小康网信记者袁帅在线蓝少儿英语培训平台vipkid近日宣布高管任命，原学习教育服务中心、呼叫中心负责人刘欢升任集团coo，从事企业销售中心、lp中心、呼叫中心业务。

晋升邮件显示，刘欢年11月加入vipkid，担任教育服务中心和呼叫中心负责人，推动了企业教育服务整体精益的快速发展，全面实现了年度企业经营指标。 在教育服务方面，他通过一系列运营战略落地，如建立分级服务体系制度、重构绩效考核方案和上下勾结，提高了专业服务质量，促进了一系列核心指标的实现。

刘欢关注组织能力建设，统一规范教育服务多种管理结构和运营体系，提高组织效率，整体人际效益提高60%以上。 在日常工作中，严格要求和培养核心管理团队的业务管理和人员管理意识和能力，通过组织管理和业务成效，提高了员工的业务效率和质量。 在产研支持的配合下，推进呼叫系统自动化和智能化建设，整体效果提高180%。

据vipkid介绍，刘欢未来将带队，注重客户体验和教育专业服务，构建在线教育精细化管理和销售服务运营体系，以期能持续敏捷地创新迭代，为客户创造更多价值。