“线上业务激增 数字化进程加速“云”服务崛起”

随着疫情防控的深入，远程办公、网课、在线治疗药物有望兴起，相关公司数字化转型进程有望加速推进。

公司以“在线”复职

目前，订书机、公司微信等主要办公软件的下载量明显增加。 流量暴涨一度给订书机、公司微信等在线办公产品带来压力。 据公司微信负责人介绍，开工第一天，数百万家公司聘用公司微信，数千万客户聘用公司微信远程事务，数十万次会议在公司微信召开。 有关钉钉的数据显示，1000多家企业正在钉钉数字化平台上重新启动。

虽然中小学延期了开学时间，但“停课不停地学习”。 据钉子户官方消息，广东、江苏、河南等20多个地区截至1月31日参加“在家上课”计划，1万多所中小学、500多万学生通过钉子户直播授课。 2月5日，教育部印发《关于疫情防控期间普通高等学校在线教育组织和管理工作的指导意见》(简称《指导意见》)，要求面向全国高校免费开放所有高质量的在线课程和虚拟模拟实验教学资源。 截至2月2日，教育部组织了22个在线课程平台，免费开放在线课程2.4万余门，涵盖本科12个学科门类、专业职称18个专业大类。

购物中心、商场超市的人流下降，网上购买蔬菜、购物的投诉急剧增加。 春节期间，京东家全平台销售额增长470%，除夕至年初6，蔬菜销售额比去年同期增长510%，水饺、馄饨等速冻食品销售额比去年同期增长790%。 每日优生的数据显示，从除夕到初八，每日优生实际成交额比去年同期增长350%。 春节期间，美团购买蔬菜的北京地区每天的订单量是节前的2~3倍，持续上升趋势。

面对疫情，普通老百姓更关心自己的健康问题。 阿里健康、平安好医生、好医生在线等平台的在线问诊服务十分活跃。 根据阿里为健康提供的数据，在线医疗平台轻问诊服务为全天候在线，累计访问量近40万人次。

培养客户的习性

这些短期诉求的激增带来了相关板块的逆向激增，过去拥有数字化商业布局的企业直接受益。

集团在接受机构调查时表示，疫情期间企业免费开放500人视频会议服务，帮助顾客减少面对面接触，随时在线参加会议和事务。 活动开始后，好视通的客户注册数比往年同期增长了数倍。 体验了易观的产品功能后，部分顾客预计将转换为付费顾客。

拓维新闻在接受调查时表示，为响应“停课不停学”的号召，拓维新闻区域在线学习中心联合华为云welink，为全国区域教育主管部门和中小学提供本地化的在线教育服务和全国名校的高质量课程资源，提供在线教育、在线培训、网络培训。 表明覆盖了在线考试、教务管理等应用场景，有助于全国中小学维持正常的教学进度。

春节期间，永辉超市开始利用app在线购买蔬菜送货上门等业务。 永辉超级总裁李国最近在接受媒体采访时表示，网上购物将迎来黄金快速发展期，零售领域网下融合快速发展的步伐将加快。 永辉将提高科技支撑能力，加强数字化转型，打造“手机中的永辉”。

中金企业认为，非餐饮配送o2o平台在春节期间出现订单量井喷现象，顾客习性的培养将推动领域的快速发展。 中信证券认为，疫情期间，在线教育在线顾客渗透率有望进一步扩大，改变顾客行为习惯。 2019年中国k12在线教育市场规模达到650亿元，客户规模近2500万人。 由于无法提供小企业和在线课程，未来教育培训领域的整合将加快。

中信投研报报道，公司对远程协调事务的应急诉求迅速上升，同一产品适时开放免费窗口，迫使公司尝试低价远程事务这一新的合作方法。 云办公理念和业务习性培育加快，关联方布局扩张，文档合作、视频会议、云办公等相关细分行业龙头企业加快发展。

加速数字化进程

兴业证券表示，远程办公saas软件十分突出，已成为近期主流的办公形式。 未来公司自身运营中的在线化趋势有可能加速渗透。

云计算是支持上述大多数应用程序的基础技术。 例如钉子户、公司微信、金山办公室、华为welink等产品，都依赖AlibabaCloud (阿里巴巴云)、腾讯云、金山云、华为云的支持。 为了应对事件影响带来的短期流量高峰，云服务的工作是不可缺少的。 据悉，为保障顾客订单激增，优刻在春节期间为每日优鲜、点赞等电子商务类顾客提供了重保服务。

根据中国信通院《云计算快速发展白皮书( 2019年)》，中国云计算市场规模将达到962.8亿元，增长率为39.2%，预计2022年将达到1172亿元。 在公有云市场，iaas市场规模达到270亿元，paas市场规模达到22亿元，saas市场规模达到145亿元。 在公司市场份额方面，AlibabaCloud、天翼云、腾讯云占公有云iaas市场份额前三位，光环新网、优刻得、金山云居第二集团。

一位头部证券公司通信行业的研究人员向中国证券报记者表示，更确定地方政府和之前传入公司或数字化对城市运行管理、人口流动监测、物资采购等方面的重要性，未来将进一步加快数字化转型。

餐饮公司在自助的过程中看到了数字化创新的重要性。 眉州东坡创始人王刚近日在接受媒体采访时表示，眉州东坡探索商业模式创新，加强供应链数字化管理，贯彻餐饮与新零售、离线服务的融合。 杨洁