“健身房倒闭“跑路”频发 重销售轻运营模式须改变”

再销售是轻运营，产业快速发展成长，但经营个人问题不断

吉姆的破产频率现在必须改变经营模式

在社会生活节奏越来越快的今天，健身成为时尚，成为热门的诉求，甚至社会标签。

最近，经常看到健身房倒闭，业主“跑”的新闻。 根据中国顾客协会发布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，健身服务于2019年上半年成为投诉较多的灾区。 来自健身服务的投诉为7738件，投诉量比去年上升了72.6%。

在社会生活节奏越来越快的今天，健身成为时尚，成为热门的诉求，甚至社会标签。 特别是随着全民健身深度宣传，更多的人开始进入健身房，健身数量迅速增加，对健身的诉求更加多样化，健身房也遍布全国所有城市。 但是，在控诉增加的同时，吉姆“继续倒下”。 业内人士指出，由于健身房一直以来在复印、服务、资源整合等方面存在缺陷，问题层出不穷。

“跑”的事情频发

“花了几千日元买了健康卡，前后去了两次，但是关门了。 业主逃跑了，工作人员也联系不上 钱是拿不回来的！ ’一提到吉姆，张志波就生气了。 在写字楼工作的他平时锻炼时间很少，但刚进健身房没想到会遇到这种事。

其实，张志波的遭遇只是吉姆问题的冰山一角。 记者表示，过去红火的健身机构近两三年来经常出现破产潮。 年，上海“奥森健身”40家门店相继关闭，负责人失去联系，涉及数十万会员的数千万元会员费年，北京20家健身房3个月内停业。 年6月，知名健身连锁企业品牌“浩沙健身”崩溃，浩沙规模巨大的会员众多，遍布全国多个省市。

破产的浪潮一直持续着。 2019年3月，泉州洛江区安吉路的健身房正式开业不久，突然进入停业状态。 8月以来，福州还没有开业的健身馆的中途跑了两次。

福州市消委会的数据显示，目前健身服务已成为投诉多的灾区，健身服务投诉量比去年有较大增长。 第一个原因是顾客办理预付卡后，商家跑路，引起集体投诉。

研究院报告称，目前健身领域面临“中年危机”，60%的人入住健身房经营困难，面临赤字和破产。 根据《-2019健身领域白皮书》，全年有3099家健身房关闭，关闭率为4.36%，成立1年内关闭的健身房有528家。

重型销售轻运营

“办卡太简单了，当时没想那么多，也没签合同。 因为优惠幅度很大，所以一次也没付过年费。 本以为会有会场，但是这么高端的地方，应该没问题。” 张志波说。

福州市消委会表示，容易出牌是健身纠纷的原因之一。 预付卡累计数额庞大，资金监管措施不充分，经营场所突然关闭或经营主体变更的，无视客户的合理需求。

“看起来像红色的火，否则经营上很难继续下去。 否则就跑不掉了”乌鲁木齐市健身场馆的负责人告诉记者，由于健身房最先在繁华街道开着，所以房租很贵，装修、器械都花了不少钱。 为了尽早回日本，需要让更多的人办卡，以预付费的方式取钱。 “运营中有时会请教练。 这占了很大的人工费。 健身房一次容纳的人数有限，容易出现转售、轻运营的现象。 ”。

业内人士表示，更多健身房之所以在装修一开始跑，是因为前期会员数量不足，与其算账，慢慢等着关门，不如直接卷钱跑。

预付卡纠纷集中在服务业，特别是美容整形、健身等行业。 乌鲁木齐市客户委员会的相关人士也表示，“预付费”是一般的商业模式，以“会员制”的形式在短期内让企业积累大量资金。 但是，如果监管有漏洞的话，容易发生经营者赚了一笔就马上撤退的退路现象。

在这种预售卡模式下，健身房多次出现2~3年都是普遍现象，初期会员到期后，后续的补充会员数量不足，必须倒闭。

记者访问了多家健身房，发现在复印和设备方面，多家健身房很像。 每次进入健身房，员工和教练都把重点放在销售上，热心地定位“产品”。 “去健身房锻炼是最大的理由之一。 我在这里有个教练，教了两次之后，我意识到不太可靠。 你最好自己练习。 ”。 客户陈明告诉记者，健身房私人教练的业务水平参差不齐，难以满足客户的个性诉求。

服务需要提高

在城市，近年来健身房流传的渗透率越来越高。 根据中国产业新闻网的数据，年中国健身人口达到5.5亿，占全国人口的41.3%，全国健身产业总产值约1500亿元，近6年年均复合增长率为7.7%。 预计到2009年，中国人在健身上花费的总规模将达到1.5万亿元。

但是，在这个庞大的费用集团面前，吉姆破产的浪潮频发。 不由得产生了健身房能不能再开车的疑问。

对此，乌鲁木齐市消委会相关人士指出，监管部门要加强监管力度，对预付费资金进行相应监管，消除监管漏洞、死角、监管真实空地带。

业内人士表示，中国的健身市场尚不成熟，其中仍有巨大的利润空，如果一味追求销售、不重视服务、不从个性化做起，最终将被淘汰。 现在，通过提高健身房的管理和运营，提高顾客满意度，可以提高顾客维持率。

目前，一点点的健身场馆开始实施“网络+健身”模式，通过开发健身餐、健身设备等相关服务增加收入，取得了较好的效果。 网络赋能健身行业通过客户网上预约、网下健身，改革了下一轮资费经营方式，并在过去推出年卡，创新了以私教销售为主的以前的健身房模式。 此外，以互联网为基础的许多新的健身模式也吸引了资本的进入。 (吴杜克斯)