“花费保险成卖家吸引客户的噱头和幌子 小心这些花费保险有“坑””

现在，为了提高顾客的购物体验，很多网购平台都投保了。 客户只需购买相关商品，即可通过收取保险费或少付费的方式获得相应的保险服务。 这些费用保险涉及正品保证类、价格保证类、物流保证类、退货类、售后服务类等5个险种，包括退货运费保险、手机碎片保险、体验安心保险等数十个保险产品。

根据《工人日报》记者的调查，这些书用于保障客户权益的费用保险看起来很美，但有些保险产品看起来像鸡肋，卖方可能知道虚假的销售假期，从而吸引客户的环境和招牌。

运费保险费的赔偿金多为“一口价”

北京一所大学的研究生周告诉记者，随着前几天“双11”的促销，他在某EC平台的家具旗舰店买了一张折叠写字板，下单时卖家赠送了退货运费保险。

收到写字桌后，周先生发现商品没有质量问题，但和网店上展示的照片有色差，七天无故退货。 由于写字桌体积过大，退货时只能按体积计算运费，但在收到保险企业运费赔偿金后，周先生发现理赔额不足以补偿自己支付的运费。

周先生说:“我们希望卖方可以咨询，以补偿退货运费的差额部分，但卖方说商品的质量等只能归咎于卖方责任产生的退货运费。”

记者调查发现，大部分EC平台的运费保险赔偿金为“一口价”，按照发货城市之间的距离标准进行赔偿，实际支付的运费、退货商品重量、尺寸未作为赔偿标准。

由于退还运费的保险全流程自动化程度高，只有在下单的过程中才会出现购买期权和礼品的提示，出于习性、平台、对卖方的信任，很多顾客不经常浏览合同保险的复印件，因此在后面的纠纷中存在着危险。