“追着要好评？直播带货有猫腻？“双11”旧病未除又添新病”

既有订单后不发货、物流慢等老问题，也有卖方追赶评价、直播拿货藏猫等新问题

“双11”的旧病没有消除，又增加了新病

“11日凌晨参加了‘双11’活动，成功购买了两张北京到日本大阪的机票并支付。 当天早上就开票相关问题进行了咨询，他说:“已经被验证了。 我被客户说:“你的订单在商家的价格投入上有错误，不能开票。” 本想捡便宜的，却被卖主坑了。 商家最后补偿了我们500元钱，但是再也买不到特价机票了。 重新购买需要一千元以上。 ”。 今天，北京西城区的客户王先生向记者投诉在某网上旅游平台购票。

“11日凌晨的订单上，到现在商品还没有送到。 打了快递电话，知道商品太多了。 15日到达北京的商品还没有发货。 我的商品17日到达北京。 还得再等两天。 ”。 11月20日，北京市朝阳区的客户楚先生说。

由于没有订单、物流慢等“双11”中存在的老问题，近年来有所改善，但没有彻底应对。 《工人日报》记者在采访中发现，今年“双11”前后又出现了卖家好评、直播带货、猫腻等新问题。

根据中国顾客协会11月21日发布的“双11”费用维权舆论分析报告(以下简称“报告”)，“双11”多为快递配送问题，购物体验打折。 产品质量隐性危险，安全堪忧的价格变化真的很快，与其买，不如卖“精”。 拿着直播品引发争议，用“虚假推广”热搜。 促销邮件频繁出现，无法忍受骚扰，“内心骚动”等很多问题。

悲惨的销售、诱惑和骚扰只是为了评价。

“我也真的没办法。 从淘宝上发送信息。 你不理我。 我是实习生，业绩达不到就出去。 我不想失去这份工作。 你之前买的东西，麻烦善良的吻在五星好评。 ”。

11月20日，重庆沙坪坝区的客户刘先生收到这样的邮件非常生气。 “我真的很讨厌收到这样的消息。 前面有电话催得很惨，得到了好评。 生活艰苦是没错的，你虽然为了工作也没错，但是明明是购物行为，为什么总是给人被道德绑架的感觉呢？ ”。

除了卖悲惨的东西外，还有引诱利益的东西。 记者在微博等平台搜索发现，不少客户因卖家明示或含蓄地好评而退钱。 例如，“父母，给五星好评吧。 回到两块钱的红包哦！ ” “五星好评返3元小红包，3元钱，3元爱”“收藏店铺+晒美图+10字点评+追评，奖励3元”。

另外，有些顾客如果不评价，就会经常受到卖家的邮件和电话的骚扰。

直播有欺诈行为

作为今年“双11”期间技改升级与网红“粉丝聚焦效应”融合共生的产物，直播的商品销售方法应运而生。 在化妆、服饰、食品、电子费、母子等领域相继得到“直播工具”，甚至连车也进入了直播。

淘宝直播数据显示，“双11”期间直播磁带交易额近200亿元，50%以上的品牌商在直播中取得了新的增长。