“往返机票一起购买比分别购买更便宜？南航App：不一定”

近日，旅客刘先生向新京报记者投诉，在南航官方app上预订机票时，在同一航线上使用往返功能购买的机票价格高于分两个单程购买加起来的价格。 业内人士表示，一起购买往返机票并不是硬性规定，而是提醒顾客预定往返机票时的许多方法、多渠道价格，选择最适合自己的产品。

投诉:南航app人的票往返比单程贵2760元

10月25日下午，刘先生在南航app查询北京往返三亚机票时，采用往返功能先选择11月9日北京-三亚cz8805次航班的机票，后选择11月16日三亚-北京cz6711次航班的机票。 都选择最低费用。 4人( 3名成人、1名2岁儿童)共消费11260元。 同一时间，刘先生没有使用往返功能，分别预订了单程11月9日的cz8805航班和11月16日的cz6711航班。 4人往返最低消费8500元，比使用往返功能预约便宜2760元。

10月29日，新京报记者在南航app查询中也发现，在采用往返功能的情况下，11月16日返程cz6711航班的最低价格为1370元，为全部价格的4.5折。 如果单独预订cz6711航班，最低价格为600元，是全部价格的2.1折。 此优惠不会显示在此航班使用往返功能预订的页面上。

刘先生认为往返的同时预约应该比加上单程个别预约的价格优惠。 南航app认为单程单独购买反而更便宜。 此外，采用往返功能的顾客不打折扣，往返的顾客有“价格歧视”。

南航客服表示，南航并未强制客户使用往返功能预订机票。 客户表示，可以单独预订单程，在价格方面也没有预约往返功能的机票肯定比单程便宜。

专家提示:往返机票未必更便宜。 各种各样的人选择。

通常，航空公司为了鼓励客户往返乘坐自家航空公司，与往返机票一起购买比较优惠，但这并不是硬性规定。 民航专家林智杰告诉新京报记者，这种情况其实并不少见。 首要原因是航空公司的机票价格政策不合理。 往返一起买比较便宜，单程机票有时会单独放出特价机票，但是往返路线没有这个优惠，反而价格会更高。

北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇也向新京报记者表示，一般机票的全部价格与航程有关，航程越远价格越高，但具体折扣由航空企业根据自己的运营情况决定。 航司没有对往返包装价格做出价格优惠的承诺，而是对单独销售和包装销售的机票标明价格，与特殊人群相比有差异，没有欺诈和歧视。

赵晓宇指出，机票折扣不同是市场行为，本身没有特别规定，在超市购物时，大包装也不一定比单买便宜，以及不同的销售渠道、销售时间等因素都会导致机票价格的变更。 向客人购买机票时注意不要出于惯性考虑进行选择，可以以往返机票和单程机票的价格为对象，以不同的购票路线为对象，选择最适合自己的产品。