“包裹总搁浅在最后一米？怎么提升快递服务质量”

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快递可以方便人们的生活，加快购物速度，但是包裹交接“最后一米”让很多人头疼。 在有些地方，大包裹不能送到门口，收件人必须自己搬运。 快递员指定收货时间，过期等待。 虚假签名……要真正提高快递服务质量，就需要科学管理，制定规则，让快递员更放心。

接手快递不容易。 另一方面，快递员在雨中来到雨中，很痛苦。 另一方面，收件人等在等快递，却在等“快递放在超市”的消息，没有任何告知，无法得到满意的服务……

如何提高快递服务质量，贯穿包裹交接的最后一米，才能让收货人更放心，更放心？ 记者展开了调查。

收件人:收到快递，自己跑，有点没办法。

“快递员给你放在小区门口的超市了！ ”

收到邮件后，住在西部某市的刘娟给快递员打电话，询问自己在家，带孩子，自己带不方便，对方能不能送到楼上。 快递员说因为自己离开了，所以不能再送到二楼了。 刘娟去超市一看，原来三大箱尿没湿。 她一次只能搬一次家。

“这态度真好。 有时候快递在小区门口，我会打电话去取。 说包裹太多了不能上楼，还有时间。 “10分钟之内拿下来。 否则我就拿去”。 刘娟喜欢买水果，多次没有在快递员指定的时间到达指定地点，快递员带回快递企业，说:“第二天送到的时候，东西不新鲜。”

在偏远地区工作的葛朔杉，经营手工辅食业者，必须购买大量食材。 领取快递成了令人头疼的事件。 除了少数快递员送货上门外，其他快递员都直接放在代理商那里。 各企业的代理店又设置在别的地方。 “看邮件，到天南海北找快递”成了葛朔杉的日常。 “如果让别人代替的话，别人必须拿着我的身份证。 三天以上不去取的话，快递还会被退回。 ”。

收快递的不愉快体验，不止于此。 一位市民说:“在我们小区门口的小超市，代理快递收取1元的费用。 给快递员打电话，让对方不要放在小超市里，对方说:“这么贵的东西都买了，还在意这一块钱吗？” 我没办法，只能自认倒霉。 ”另外，市民反映称，快递还没有送货，所以要提前操作，让系统显示快递“签名”，让收件人大吃一惊。