““大数据杀熟”必将搬起石头砸自己的脚”

大数据在社会经济生活中发挥着重要的作用，可以作为基础资源和工具使用。 不知不觉中改变了我们的生活、工作和想法。 但是，技术是“双刃剑”，年我国社会生活类十大流行语之一的“大数据杀熟”就是例证。

“大数据杀熟”是指互联网运营商利用大数据技术，分析自身拥有的客户数据的新闻深度，对析出的客户进行习性分类，进而对老客户进行对比性的“价格歧视”。 日前，文化部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》，首次确定禁止“杀熟大数据”。

近年来，不少商家被曝光存在“大数据杀熟”现象，在旅游、住宿、网购等行业尤为突出。 其实，十几年前就有前车之鉴，全球最大的EC平台亚马逊在小范围内尝试了价格歧视的定价手段。 同样是dvd光盘，新客户的购买价格为 22美元，但如果是您认为有购买意愿的老客户，价格会动态调整为26美元。 但是，这个尝试被客户发现，投诉后，亚马逊马上下线，承诺不进行价格歧视，并将“大数据”应用到了网站的推荐系统中。

对公司来说，追求利润最大化是理所当然的，但使用技术手段“见人就盘”这样的“杀熟”，无疑会伤害 老客户对公司的信任，直接侵害顾客的知情权，偏离公平诚信的基本。 这种行为大体上违反了中国民法总则第七条“民事主体从事民事经营活动，应当诚实守信”。 我国《顾客权益保护法》第八条规定:“顾客有权知道其购买、采用的商品或者服务的真相。 客户根据商品或服务的情况，向经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、比较有效期限、检验合格说明、录用方法证书、售后服务或服务的复印件、规格、费用等相关情况 ”。 总之，这种追求短期利益最大化的行为，就像失去信用，违反法律，长期搬起石头砸自己的脚一样。 因此，比起“杀熟”，我们可以利用技术为客户定制个性化服务，提高客户体验，吸引越来越多的回头客。

管理“大数据杀熟”，一方面有关部门要制定相应的管理办法加以诱惑，对有“杀熟”行为的关联方进行曝光和严惩，加大其违法价格。 另一方面，要通过立法扩大对顾客个人新闻的保护，从政府管理的层面规范公司行为，防止公司随意获取和滥用顾客个人新闻。

然后，大数据时代的客户为了避免自己被“杀熟”，可以对三家商品比或同一商家的同一产品进行价格比较。 另外，为了提高个人新闻的保护意识，在所有的app上访问地址簿、获取位置新闻等的权限设定要慎重，不要随意提供自己的新闻。 另外，发现自己的新闻被恶意录用或遭遇“大数据杀熟”的，要勇敢携带法律武器，积极搜集证据向有关部门投诉、举报，维护自己的合法权益。