“警惕婚恋平台花费陷阱：轰炸式推销 绑架式签约 凑数式服务”

● 今年上半年，投诉平台受理全国客户对结婚交友领域有效投诉量1686件，确认当期投诉处理量993件，处理率为58.9%。 从投诉的类型来看，首要包括了服务效果的夸大、退款的困难等。

●微小的结婚平台不会在签订的合同中注明约定的对象，也不会负责红娘等详细新闻，在发生法律纠纷后，客户往往难以证实维权

● 结婚交友平台即使在线上，也以新闻的真实度和风险提示为中心。 平台必须检查核心新闻。 这是最基本的规则。 另外，风险的提示必须深入到包括机密词的提示在内的各个环节

“短信电话无差别轰炸”“没有签订协议就遇到困难，有人要上厕所”“推荐时学历是本科，见面就转专业”……近日，不少相亲机构开通了网上平台，进行轰炸式销售、绑架式签约。

千里婚姻的缘分是一线牵引，本来是好事，但现在依靠互联网诞生的婚姻平台，充满了精心设计的道路。 根据记者的调查，“注册后邀请他去网上商店，付钱后假装态度”、“被关在房间里用2、3个小时的洗脑索要数万元的会员费”、“注册后，各种号码都打来了骚扰电话”等问题层出不穷。

业内人士表示，一点结婚平台往往不会在签订的合同中注明约定的对象，也不会负责红娘等详细新闻。 因为在之后的法律纠纷中，顾客很难证实维权。 根据婚介服务国家标准和领域标准，婚介员工应该有婚介师等职业资格证书，但大部分红娘不具备专业资格，担任销售职务。

虚假承诺诱导难以通过销售渠道

艾瑞咨询《2019年中国网络婚恋交友领域研究报告》显示，年中国网络婚恋交友领域市场收入49.9亿元，网络婚恋领域在整体婚恋市场的渗透率达到54.4%，并呈持续增长趋势。

中国网络结婚交友收费顾客占78.7%。 从客户每月支付金额的分布来看，客户支付的金额从100元到200元最高，为25.5%。 与以前流传的结婚中介服务不同，网络结婚线下服务的顾客多转换为在线顾客。

研究发现，网上购买行为更自主，价格也更低，但如果高费用场景转移到网上，则会产生各种矛盾。 21cn主办的公益性费用投诉平台“众筹投诉平台”显示，上半年全国客户对恋爱交友领域比较有效的投诉量1686件，当期确认投诉处理量993件，处理率58.9%，一季度51.1%的处理率为 从投诉的类型来看，首要包括了服务效果的夸大、退款的困难等。

另外，据投诉平台恋爱交友上半年排行榜报告显示，不少投诉人反映下载的交友软件，以“0元收3天会员”为由，被诱导免费支付支付宝( Alipay )。 开通后，将自动扣除69元、99元的不等金额，显示为扣除发票上的在线互联网科技有限企业会员服务扣除费。

记者整理了投诉平台上报的相关数据和复印件后发现，对相亲平台投诉的原因主要包括虚假承诺引导费用、强制费用、花钱签署查看合同、实际服务与合作条款不一致等

大部分投诉人在平台注册账户后，都会接到平台的客服和销售电话，说“高质量的男性对你有意向”，并通过电话让投诉人在线咨询店，比如“介绍高质量的男性直到结婚成功”等 面谈中，红娘进行了长达数小时的疲劳轰炸，让客户签订了1万~3万人的婚姻中介服务合同。 一些投诉人表示，商家不开具发票，只开具收据。 介绍高质量的男性在结婚成功之前，在合同中只需要按照约定的数量结算，数量达成后就不再提供服务了。

据记者亲自评估多家相亲平台的网络博主介绍，许多女性在某相亲app上注册后，被员工通知去店里，该店设在高端写字楼，与有结婚指控的人进行比较。 “我听说过婚介所的内幕，其实相亲中间确实水分很多，特别是以年长的单身女青年为目标。 ”。

根据这位博主的经验，红娘提出了很多成功的例子，并向顾客主张企业网下有很多资源。 他总结说，“把你关在房间里洗脑两三个小时，花几万块钱，告诉他们有很多资源，你不能再等了，再难找了”等，线下的相亲平台不断“洗

据上述博主介绍，在经历“被关在房间里洗脑”后，几乎每天都会收到来自这个相亲平台的销售电话。 “有一个可以稍微识别的号码。 我按了按钮。 一度没能控制。 “我每天都能接到你们不同的电话。 我已经不需要了。 如果你们再打电话我就报警”，然后停止骚扰。