“民宿旅游市场份额增大 客户期待民宿更安全更省心”

一些网民对民宿业健康持续快速发展提出了建议。

期待着民宿旅行更安全更安心。

出去旅行住在民宿已经成为很多人的选择。 越是在民宿市场扩大市场份额，而且其暴露的问题也越少。 关于民宿业如何持续快速发展健康，网友来信提出了自己的看法。

8月6日，游人在江西万载县三兴镇坪村水上小屋特色民宿休闲。 近年来，江西省宜春市万载县依托山水旅游资源特点，积极发展民宿经济，按照“一村一品”的布局，建设三兴镇水上小木屋、白水乡峡谷居和黄茅镇稻田渔村等风格多样的民宿群。 高叙景摄(经视觉)

8月7日，湖南省洞口县花古街道正龙村、村民谭艳华在自家民宿整理内务。 近年来，该县诱惑村民利用家中建造民宿接待城市游客，促进了农民增收和乡村旅游业的快速发展。 滕治中摄(经视觉)

加强领域的监督管理

肖子杏

民宿旅行从小就面向大众，民宿市场越来越火爆。 但是，部分地区存在民宿准入门槛低、无证经营突出等问题，大部分民宿仍处于“无监管”状态。 有些民宿为了招揽生意，住宿登记不需要身份证，离店不能开发票，装饰材料不符合耐火要求，消防设施装备不足，工作人员缺乏消防技能培训等，有很大的安全隐患，需要加强领域的管理。

对此，必须以政府为主导，制定民宿领域的准入规范，实施归口管理。 其中，确定了都市民宿和乡村民宿的定义，建立了民宿工商登记备案登记、新闻公示和质量判断制度，完善相关政策法规，制定民宿管理方法和等级评定标准，统一力量，细化分工，夯实责任，民宿房间数量、房屋装修、安全性能、网络监管等

并应由部门监督管理，签订安全和环境保护责任书。 在有序诱惑和共同治理的基础上，民宿产业快速发展，必须健全民宿治安管理、环境保护、卫生监督、消防安全等管理制度。 街道办发挥社区和乡镇、村委会等组织的力量，签订安全、环保、卫生责任状，落实社区自治、商家自律、领域相互监管，游客、群众、媒体等社会力量参与监督，通报

此外，要实行区域共治，实行全面监管升级。 目前，都市民宿的客户大部分来自民宿预订网站，乡村民宿来自越来越多的客户传递和相应的广告。 为此，网信、公安、房管、市场监管部门要加强民宿资质审核管理，加强相关民宿预订平台管理，加强房东和房客身份审核，加强民宿经营者信用管理，严格关闭民宿。

(作者单位:江西省吉安县人社局)

探索星星的分割

李英锋

国家文化和旅游部日前发布了《旅游民宿基本要求和评价》，将旅游民宿等级从过去的金宿、银宿两个等级改为三星级、四星级、五星级三星级，进一步确定了三星级旅游民宿的划分条件。 这显然有助于推动民宿市场的快速发展进入新阶段。

民宿市场发展迅速，为客户提供了与以前流传的住宿模式不同的选择。 但民宿市场仍处于粗放式扩张状态，存在诸多问题。 精品特色民宿难求一间房，且有些低质量民宿价格虚高，环境污浊，服务与质量不符，存在安全隐患，甚至无证。 相关性混乱侵害了客户的合法权益，影响着产业的健康快速发展。

与酒店、景区星级评价体系一样，民宿新型星级评价体系可以细化费用市场，产生不同费用的领先效应。 星星之差会影响经营者的收入，促使经营者在完整的证件照手续的基础上规范快速发展，进而营造良性竞争氛围，促进领域的快速发展和质量的提高。 并且，通过更细致的星级评价机制，顾客可以一眼就知道民宿的等级，可以根据自己的费用诉求选择对应星级的民宿，从而获得更好的费用体验。

当然，民宿星的评价体系也有助于监管部门按照不同的等级标准监督管理，增强监管的对比性，提高监管的效率和质量。 监管部门应当结合监督检查情况、案件调查情况和客户投诉考核情况建立对民宿的信用评价体系，对民宿星级评价开放入口和出口，使民宿能够在星级评价中出入，上下浮动，产生更好的监督效果和市场效果。

(作者单位:河北省滦南县市场监督管理局)

不要踩生态红线

戴先任

乡村如果能快速发展民宿，达到规范快速发展，就有利于充分利用农村闲置资源，在一定程度上处理农民在家门口就业的问题，有利于农村快速发展，促进费用，拉动内需，一举多得 但是，个别地方民宿项目出现了一点破坏生态环境的混乱，监管规范迫在眉睫。

例如，一些网上红色民宿以圆梦《诗与远方》、返回隐居乡野为卖点，占领林地，超高、超面积违章现象突出，在林中建设木屋、亭台、茶席、会议室，扩建游泳池、观景台等设施， 这不仅使“诗与远方”变味，也对生态环境造成了不良影响。

快速发展旅游民宿需要全球观念、快速发展眼光，不能只根据眼前利益踩上生态红线。 各地国土规划、文化旅游等部门有保护土地的责任，要积极行动，不要让农村地区、森林公园等地区成为非法资本期望的“后花园”。 因此，除加强民宿方面的立法，使民宿在法治轨道上健康运行外，还应在各地加强监管，坚决拆除各类民宿建设，加大对违规者的处罚力度，使违规者为自己的错误付出相应的代价。 另外，监管部门应当最大限度前置监管，加大日常巡逻力度，对可能存在建设违章、违法污染等违法情况的民宿，及时制止，防患于未然。

(作者地址:湖南省常德安乡县深柳镇洞庭街道中段)

重视游客的体验

李育蒙

与一时流传下来的酒店不同，民宿通常具有文化、民俗要素。 游客在住宿过程中，除了需要舒适的服务外，更重视其中的文化内涵。 民宿健康持续快速发展，需要重视游客评价，尤其能吸引游客重新体验。

我在某个景区住过民宿。 一个整体感觉是视觉效果好，装饰美观，但是入住体验比较差，民宿房间的隔音效果，内部设施不会给游客带来好的体验。 单纯的视觉效果可能会带来新鲜感。 游客初次入住率可能很高，但不能留下“中继器”。 只有满足游客的个性化诉求，提供个性化的产品和服务，才能形成持续的核心竞争力。 另外，比起一点酒店，民宿可以提供越来越多的附属服务，增加游客体验的附属价值。 例如，在民宿区内让游客实现采摘、钓鱼、手工艺品制作等，或者像酒店一样提供汽车和餐饮服务，让游客真正感受到“宾至如归”，让游客有“家”。 从游客的角度来看，这将大大提高游客的体验满意度。

我认为，快速发展民宿的最终立足点在于“人”，让人们“融入”当地“民”之中，是游客选择民宿的关键，是为了让游客在旅行中有文化体验，有参与感。

(作者单位:南方报业传媒集团舆论数据研究院)

弥补迅速发展的短板

张早来

，随着游客的诉求发生了变化，乡村民的住宿业得到了很大的快速发展。 乡村民住宿产业从无到有，从小到大，已经成为旅游产业中的新亮点，但有些不足，需要重视和处理。

一是基础设施齐全。 大多数乡村民住在城市以外，与旅游区毗邻。 观光厕所、停车场、路标导向板等设施尚不齐全，一点农村水电、污水排放管网的建设只能满足村民日常生产生活的需要，难以支撑民宿产业的大规模快速发展。 二是证件难以办理。 民宿合法经营至少需要取得卫生许可证、特殊领域许可证、消防检验合格意见书、食品流通许可证或餐饮服务许可证等证件。 此外，许多乡村民宿由投资者自行设计建造或改建民居，难以满足酒店消防标准。 三是融资瓶颈亟待解决。 乡村宿开发公司大多只有房屋经营权，没有产权，难以通过民宿资产抵押获得银行贷款，许多投资公司犹豫不决。 另外，乡村民在土地、林地性质的转换和水、电、路、网、医疗等公共服务方面，缺乏完全的政策支持，民宿快速发展动力不足。

一步，各地要大力补充乡村民住宿产业的短板。 首先，加快配套基础设施建设。 结合自然、地域、人文特点，以“农业”、“康养”、“研究学”、“文化”等项目为中心，构建“民宿+”产业快速发展模式，着力建设乡村民住宿点配套基础设施，吃住行 其次，加大政策支持力度。 提高社会资本参与乡村民住宿产业开发的积极性，在用地、用水、用电、燃气、就业、融资和税费方面给予支持，通过政府统筹、公司经营、个人出资等方法，着力形成由形式上的土着居民和外来投资者共同管理、多方参与的互利共赢的局面

(作者地址:江西省吉安市吉州大街32号)