“工信部：二季度244款不良手机应用被下架解决”

中新网9月20日电工业和新闻部近日在其官网上发布了《关于电信服务质量的通告( 2019年第3号)》。 通告显示，二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用较为有效的举报56640件，比上年同期减少55.93%，比上个月减少30.50%。 根据领域自治，12321举报受理中心联合应用商店解决了244种有问题的不良手机应用，如下:

资料图:民众购买手机。 (与图像文字无关)殷立勤拍摄

根据《中华人民共和国电信条例》的相关规定，2019年第二季度电信服务相关情况通知如下。

电信客户投诉

电信服务的投诉情况。 二季度，全国电话客户总数达到17.78亿户，其中手机客户15.86亿户。 工业和新闻化部及各省、自治区、直辖市电信客户投诉受理机构受理投诉29806件(详见附件一、附件二) 。 其中，收款争议类投诉占33.0%，客户服务类投诉占42.8%，网络质量类投诉占24.2%。 各级投诉受理机构按照《电信客户投诉解决办法》的相关规定，对客户投诉进行了解决和调解，比较有效地维护了电信客户的合法权益。

垃圾邮件投诉举报情况。 二季度，12321网络不良和垃圾报纸举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理客户骚扰电话举报投诉255609件，环比上升22.1%，其中95/96号骚扰电话被举报投诉。 客户关于垃圾邮件的举报投诉共计166025件，环比上升90.4%。 其中，移动转卖公司手机号码垃圾邮件74220件，环比上涨461.9%。 工业化部督促相关电信公司对上述举报投诉编号进行审计处分。

坏手机适用报警情况。 二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用较为有效举报的56640件，同比减少55.93%，比上个月减少30.50%。 根据领域自治，12321举报受理中心联合应用商店解决了244种有问题的不良手机应用，如下:

欺诈电话号码的客户报告情况。 二季度，12321举报受理中心接到诈骗电话号码举报1.8万件，环比呈上升趋势。 关联公司对上述报警号码进行核实处分，涉嫌违法犯罪的，向公安机关举报。