“退换货难 质量有问题 二手潮鞋交易平台乱象丛生”

虽然限量版名牌鞋的暴利在市场上掀起了“炒鞋”、“买鞋”的热潮，但假货等问题也日益突出，二手潮鞋鉴定交易平台更加混乱。 电子商务资费纠纷调解平台“电诉宝”客户投诉数据显示，二手潮鞋鉴定交易投诉热点问题集中在商品质量、网络售假、久未出货、恶意扣款、退货困难、商家“剪票”等6个方面，

根据“电诉宝”的顾客投诉样品库，相当数量的顾客在订购鞋子后，表示收到的商品有质量问题，不能正常采用。 肖先生在毒app上购买了AIR Jordan7Retrobarcelonanight ( AJ7 巴塞罗那的夜鞋)。 当时的价值是1392元。 收到鞋子的肖先生说，8月6日只拍了一次照片，没有进行球类比赛等激烈动作，没有接触过水和受到外力。 8月17日再次佩戴时，发现右脚的鞋头严重松脱，鞋帮和鞋甲开裂严重。

发现问题后，肖先生第一时间联系了毒药app官方呼叫并拍照。 等待2天后，毒药app官方客服于 8月19日回电。 “我们相信鞋裂开的情况比较严重，是鞋本身的问题。 但是，毒app只是一个运动鞋鉴定平台，对方是一个个人卖家，你买的鞋是养老金，我们真的尽了平台义务，个人卖家更不具备三包能力。 因为你这双鞋不能退货。 只能赠送80元。 请自己买粘合剂粘合”。 此后，肖先生多次就这双鞋的售后服务发表信息，但对方一再强调平台和卖家都没有三包责任。

另一个令人恶心的问题是，订购的货物和商品与事先约定的外观、型号、材料、质量、企业品牌不一致。 另外，顾客收到的商品大小不一致，与照片不一致等，在退货过程中“七天无理由退货”也表示是“形与虚”。