“卖食品饮料为生 上海迪士尼的霸蛮令人厌恶”

最近，由于游客禁止进入食品园，进行包检，上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)被法学专业的大学生告上了法庭。 上海迪士尼表示，带回食品和饮料，与中国大部分主题公园和迪士尼在亚洲的其他目的地一致。 经调查，美国和法国的3个迪士尼乐园没有禁止顾客携带食物进入园内的规定。 上海迪士尼乐园的禁区食品强制规定是否侵犯了游客的权益？ 翻包的行为合法吗？

司空看惯了的事件并不意味着有道理，而是敢于比较真实才能改善更好的费用环境。 中国人总是善于忍耐，出门在外，最怕麻烦，希望“多一事不如少一事”，这容忍了一些商家的蛮横。 事实上，不仅上海迪士尼乐园，国内其他一点点的主题公园，如广州长隆欢乐世界、上海欢乐谷等都规定了“禁止自带餐饮”，这似乎已经成为了领域的惯例。 但是，惯例并不意味着天然是正确的。

顾客权益保护法规定，经营者不得通过样式条款、通知、声明、店堂告示等方法，排除或者限制顾客的权利，加重顾客的责任等，对顾客作出不公平、不合理的规定。 为什么在欧美可以自带饭菜，而在亚洲不能？ 作为世界知名公司，上海迪士尼的“双重标准”方法明显带有偏见。 不仅如此，入园强制检查包会侵犯顾客的隐私，带来极差的旅行体验，觉得没有尊严。 笔者了解迪士尼在景区建设和日常运营方面大量投资，需要对游客行为进行一定的规范和管理，但如此简单粗暴地规定“禁止携带餐饮”，只能说其管理水平还在提高。

退一步说，在现在商品如此丰富的时代，客户为什么要不劳而获地自带饭菜？ 原因不仅在于特殊饮食的诉求和景区内商品的价格偏高。 一瓶矿泉水10元，一个冰淇淋40元，一盒爆米花35元……如果要求商品溢价5-10倍，客户只能在园内购买，这显然就是“店大欺客”。

餐饮销售确实是“香饽饽”。 迪士尼集团公布的年第四季度财报显示，“食品销售”是利润上升的重要贡献因素。 这份财报显示，上海迪士尼乐园因票价上涨影响门票销售额，导致该季度运营收入下降，但游客在“食品和饮料”等其他项目的支出弥补了部分损失。 年，上海迪士尼乐园迎来了1180万游客。 根据猪年飞行的数据，86%的游客在上海迪士尼内的餐厅吃饭，人均100元以下的占一半，人均100元以上的占40%。 据此，据估计，光是在餐厅吃饭，上海迪士尼就能盈利约1亿1千万元。 当然，公司追求利润无可厚非，但如果不重视游客体验，提高管理水平，顾客只能“用脚投票”。

今年2月，经营上海迪士尼乐园的上海国际主题公园有限企业，因销售过期食品而被投诉。 连续三年多，受到了七次行政处罚。 从最初的爆炸到平稳经营，从工作内的独秀到同行竞争对手层出不穷，客流减少、营收下降是上海迪士尼面临的现实问题。 没饭，没包，虽然是小事，但也衡量迪士尼的服务质量。 童话很美丽，但我讨厌带有傲慢和偏见的童话王国。 我们期待着越来越多大胆的顾客在面对不合理现象时积极发声，监管部门及时出手，规范公司经营行为，营造安心、安全、健康的费用环境。