“过户逝者号码需双方本人到场？移动南京分企业回应：提升服务水平”

前几天，“改写死者的号码需要双方本人出席”的视频在网络上受到了关注。 23日，中国移动南京分企业通过官方微博回复称，当事人黄先生未在指定营业厅办理特殊过户申请手续，未能在非指定营业厅办理过户手续。

根据此前的报道，今年3月，黄先生的哥哥去世，在自家大小的业务上包括自己的最低生活保障在内预约了哥哥的手机号码，因此拿着哥哥的死亡说明去移动营业厅交了号码，但他拒绝说“双方本人都需要出席”、“不能说明死亡”

中国移动南京分企业23日在情况证明中表示，对于原机主死亡的特殊情况，家属可以凭亲属关系说明和相应的公证书资料到指定营业所办理。

中国移动南京分企业指出，黄先生于6月27日致电10086咨询死亡哥哥号码过户的几个事项，员工确定持相关证明和说明向指定营业厅(未来城营业厅)提交特殊申请手续，客户知道。 7月21日、22日，黄先生去了非指定营业所(瑞金路营业所)，光凭死亡说明处理失败。

中国移动南京分企业表示，正在与黄先生取得联系，并依法展示其信息表达和妥善处理办法。

图片来源:中国移动通信集团江苏有限企业南京分企业官方微博。