“国家邮政局：未经授权采用智能快件箱 最高罚款3万元”

7月19日，国家邮政局发布《智能快递柜送餐服务管理办法》，将于10月1日起施行。 北京青年报记者了解到，根据该办法的要求，公司同意使用智能快件箱投递快件，投递快件后应及时通知收件人。 智能盒子运营公司向智能盒子招聘公司以外的组织或者个人授予招聘权限的，最高罚款3万元。

智能盒子以其时间布局灵活、时长高、隐私强等优点，逐渐迅速发展成为我国城市快递末端服务的重要组成部分。 另外，智能柜配送服务也存在相关配送流程多、复杂、操作环节多、关联公司责任划分不清、收货服务不规范、顾客权益难以得到充分保障、一定的安全隐患等，亟待处理 其中，快递员因为自己把快递放在柜子里，经常和顾客发生纠纷。

北报记者了解到，《智能手机送货单服务管理办法》共35条，有保护快递客户权益、公司共同快速发展、规范服务、送货单安全等四个文案。

在保护快递客户的合法权益方面，《办法》要求公司使用智能快递柜投递快递，并经收件人同意。 收件人不同意使用智能柜投递快递的，智能柜聘用单位应当按照快递服务合同约定的地址提供快递服务。 寄件人寄送物品时指定智能箱子作为送货地址的除外。

另一方面，快递延误、损坏、内件不足的，收货人当场拒绝接收，可以按照智能快件箱运营公司的指示送回智能快件箱。 智能快递运营公司应当合理设定快递保管期，在保管期内不得向收款人收钱。

《办法》确定了智能快件箱的安装要求，要求智能快件箱运营公司为实名接收和检测、拒绝快件提供技术条件和技术服务。 进而，确定了智能快件箱的录用要求，智能快件箱的录用公司建立了管理制度，确定了收货验收视、实名收货、服务时限、服务质量等事项，规定了运营公司、录用公司不得通过智能快件箱接受交货和快递的具体情况。