“看着心动买了心痛？短片视频购物平台不是法外之地”

前几天，短片视频购物的混乱场面引起了读者的热议。 根据媒体调查，从物品不退换板到维权，短片视频购物中隐藏着多个费用陷阱。

读者《苑广》表示，短片是风生水起的，不仅培养网上的红色主播，超强的“拥有商品”能力也受到各方的欢迎，各种营销短片账号层出不穷。 但是，很多网友购物后，意识到自己突然受骗了，“买家秀”和“卖家秀”之间有很大的差距，“看了心，心疼”的顾客呼声变多了。

读者《刘琛》认为，短片购物乱象严重损害顾客权益，短片平台对此负有不可推卸的责任。 平台要搞好相关从业人员资质考核，建立健全信用评价体系，更好地维护客户权益。 在面对顾客维权时，平台必须积极配合，对相关运营商要依法解决，净化平台。 另外，有关部门要积极加强对短片平台的监管，督促其依法履行相关责任，并对略有问题的产品，要依法介入，坚决打击虚假销售行为。

“短片购物平台是无法逾越的。 》读者《张国栋》认为，电子商务法对平台内经营者侵害客户合法权益的行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未履行资质资格审查义务，或者对客户未履行安全保障义务的； 情节严重的，责令停业整顿，并处50万元以上200万元以下罚款。 但是，一个平台“客服合同”规定，在本网站的交易中，如果客户和商家发生了售后问题，必须应对双方的直接信息表达处理，服务商只向你和商家提供新闻技术服务，由你和商家进行交易 这种服务合同是严重侵害顾客权利的样式条款，应当依法认定为无效。 (记者张小洁 整理)