“智能门锁安全性广受质疑 专家建议公司把好质量关 堵住安全漏洞”

质疑智能门锁安全性的专家建议

公司必须搞好质量堵住安全漏洞

具有科技感的外观、方便的解锁方法曾风靡智能门锁，成为多家客户购买门锁的首选。 但是，北京阳光费大数据研究院与客户网联合进行的调查结果显示，6成以上的受访者认为智能门锁比以前传的门锁安全，3成以上的受访者认为智能门锁比以前传的门锁不安全。

另外，不到一成的受访者认为智能门锁非常安全，7成以上的受访者认为智能门锁比较安全或不安全，另有1成以上的受访者认为智能门锁不安全或不安全。

安全门锁不安全

监测结果出乎意料

无论是以前流传下来的门锁还是智能门锁，作为合格的门锁，其安全性对客户都是最重要的。 安全性也是智能门主力招牌的特色。

密码解锁、指纹解锁、蓝牙解锁等黑科技，每次都会记录解锁者的脸部和时间，根据记忆的新闻进行识别和分解……从逻辑上讲，这应该是一个非常理想的安全门锁，但“

网络上播放的视频中，用烟盒大小的黑色盒子在几扇门的钥匙前前后摆动，几秒钟后门的钥匙自动打开。 专家称，网上的这个黑匣子在专业术语中被称为特斯拉线圈。 它的形状结构是一个小黑色的箱子，只要按下按钮就会产生瞬间的电磁场。 当特斯拉线圈接近这个正常运转的智能门附近时，门锁会在几秒钟内自动打开。

甚至生物特征识别技术在实际操作中也有问题。 在国家监督管理总局去年的测试中，我们在智能门锁的指纹识别区贴了小胶带，用输入指纹的手指进行了数次解锁，然后找了6名没有输入不同年龄指纹新闻的检查员，随机用手指打开了门锁，结果发现，

脸部识别也有风险。 在测试中，用照相机拍摄同一测试对象脸部不同立场的照片，打印黑白照片，利用这些不同立场的照片接近智能锁照相机的前方进行测试，采用该正面的照片接近照相机所在位置后门锁打开。

另外，感应卡的解锁也面临风险。 业内专家表示，打开手机的近距离无线通信功能，当这个手机接近装有感应卡的包时，一组数据就会出现在手机上。 攻击者可以利用这些读取的新闻，复制与感应卡解锁新闻完全相同的感应卡。

现实中，也发生了起因于智能门安全性的事件。 例如，江苏南京某采用智能密码锁的出租房，女租客床底半夜从陌生男子中出来，惊动女租客报警。 警方审问显示，这名男子在破译女租客的智能密码锁后顺利进入房间，但他没有接受相关训练。

市场监管总局及各地消协的智能门锁监控与对比试验，智能门锁的质量并不完全令人满意。 年末，根据国家市场监管总局公布的数据，抽检34批电子门锁产品11批不合格，不合格率为32.4%； 对40种智能门锁进行了风险监测，25%的样本指纹识别功能存在安全风险。

2019年5月，中国顾客协会等对29种主流智能门锁商品进行了对比试验，结果显示，48.3%的样品密码打开存在安全风险，50%的样品指纹打开存在安全风险，85.7%的样品新闻识别卡。

2019年8月，京津冀三地消协开展的网购智能门锁对比试验结果显示，一半样品存在3个以上的安全风险，其中8个样品存在4个以上的安全风险。 其中，24个样本的ic卡密钥被解密复制，32个样本可以用制作的假指纹解锁，30个样本可靠性差。

客户依然抱有疑问

数据指令可能会被盗

在这次调查中我们发现了客户对智能门锁的一系列疑问。

智能门锁比以前传下来的门锁安全吗？ 根据北京阳光费大数据研究院联合客户网进行的上述调查，3257名受访者中有2117人认为智能门锁比以前传的门锁安全，占65%。 140人认为智能门锁没有以前传下来的门锁的安全性，占35%。

智能门锁安全吗？ 1466人智能门锁的安全性通常为45.01%； 979人智能门锁比较安全，占30.06%； 325人智能门钥匙非常安全，占9.98%； 325人智能锁不太安全，占9.98%； 162人认为智能锁非常不安全，占4.97%。

你担心智能门锁有什么安全风险吗？ 3257名受访者中，1829人担心服务器受到攻击，泄露了开门指令，占56.16%。 1731人担心异常条件下的异常解锁和解锁，占53.15%； 1657人担心开门数据指令被盗(脸部、指纹被复制等)，占50.88%； 653人表示有可能撬开前面板被开锁，占20.05%。

客户在购买智能门锁时考虑的首要因素是什么？ 在3257名回答者中，考虑安全因素的为2837人，占87.10%； 考虑质量因素的有2376人，占72.95%； 考虑到便利因素的有1588人，占48.76%； 考虑企业品牌因素的有1582人，占48.57%； 考虑价格因素的有1573人，占48.30%； 考虑外观因素的有494人，占15.17%。

使用智能门锁有可能发生那些问题吗？ 在3257名受访者中，2308人认为可能会发生异常解锁或无法解锁的问题，占70.86%； 1493人认为有可能发生因电池不足而无法解锁的问题，占45.84%； 1005人认为指纹不可靠，可能会发生下雨或出汗而无法识别指纹的问题，占30.86%； 713人认为智能门锁采用时间长，表面暗淡，占21.89 %；678人认为手机系统升级，智能门锁兼容性不强，占20.82%。 616人认为脸部识别可能没有问题，占18.91%。

您对智能门锁的满意度如何？ 正常的1467人，占45.04%； 比较满意的973人，占29.87%； 非常满意的461人，占14.15%； 不太满意的326人，占10.01%； 非常不满意的30人，占0.92%。

及时、完整的关联标准

促进安全有序的快速发展

上述调查结果中，认为智能锁非常安全的回答者不到一成，这一结论令人震惊。 特别是回答者选择智能门锁是否主要考虑了安全因素，这两者都有鲜明的应对。

显然，智能门锁给人们的生活带来了便利，也带来了新的风险问题。 智能门锁产品的质量安全直接关系到客户的财产和人身安全必须引起足够的重视

在接受《法制日报》记者采访时，中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，作为其中之一，公司应当对自己的产品负责，保障顾客的财产和人身安全。 公司是产品质量的第一责任人，必须对自己生产销售的产品质量负责。 严格按照产品质量法、客户权益保护法有关规定的要求，采取积极关闭产品质量，及时升级软、硬件等措施，堵塞产品质量安全漏洞。 定期对生产、销售的产品进行质量问题的排除，保证生产和销售的产品没有安全风险。 要严格规范产品标识和证明，在不进行虚假或误导推广的情况下，安全观察若干事项，切实维护客户的合法权益，用明显易懂的方法加以注意。

其二，有关部门必须及时完善相关标准，严格关闭市场监管。 智能门锁一方面因为采用的便利性而受到广大顾客的欢迎，另一方面由于涉及指纹和面部识别等多种新技术，智能门锁存在很多安全风险。 有关部门应当尽快比较指纹和面部识别等新技术运用建立标准制度，为公司设立产品门槛和标准要求，为生产质量可靠的产品提供根本保证。 对智能门锁等普遍进入市场、存在安全隐患的新技术产品，市场监管部门特别需要加强监管，一旦发现存在安全风险，及时采取相关措施，督促公司整改，依法惩治，严格关闭市场监管

其三，客户必须投入合理的科学费用，提高自我保护意识。 选择智能门锁时，选择适合自己的产品，不要盲目追求各种奇怪的功能和开锁方法。 通过正规渠道购买智能锁产品，要仔细检查产品包装是否清晰，是否有合格证、证件、保修卡等。 请尽量避免使用或关闭脸部识别功能和远程解锁功能。 采用新闻识别卡解锁功能的智能锁，应当在日常采用中妥善保管新闻识别卡，防止非法读取和复制。 采用带指纹认证功能的智能锁时，请在日常采用中注意指纹认证模块是否有异物或物理损坏，如果发现指纹认证模块有异常，请立即停止采用指纹认证功能，联系生产公司进行处理。

陈音江呼吁，社会各界应共同关注，促进新型智能产品安全有序快速发展。 对比智能门锁这样的新型智能产品，社会各界必须加大关注力度，领域协会必须提倡公司自律，诚信守法经营。 信息媒体必须全面报道各种新技术运用的风险防范知识，发挥舆论监督作用，客观报道公司产品存在的安全风险。 客户遇到智能门锁侵权问题，应当及时收集证据，通报当地消协或者监管部门，依法维护自己的合法权益。

□本报记者张维